商务邮件的撰写

      在职场中还有一个非常重要的技能，那个就是写商务邮件。从邮件的撰写可以体现出你的专业性，在邮件这块有很多人都曾经掉过坑，看起来写邮件是一件很简单的事情，其实会败在很多细节方面。在前一段时间，公司里一个部门的总监要求我去给他们部门的员工讲一堂课，主题就是《商务邮件的撰写》我在做培训需求调研的时候，就问为什么会提出这个主题，都发生了哪些事？这个总监就跟我一一抱怨，比如说经常会收到部门之间双方的投诉，

[if !supportLists]1.      [endif]部门里的内勤人员新制定了一个退机返修方案，内勤人员就发给了外地办事处的同事，并指派了外地办事处的一些同事担任责任人，事先没有经过沟通，外地的同事就不配合工作，内勤人员在监管的过程中由于外地的同事的延迟提交资料，导致她的工作也有影响，双方都有不满，投诉到总监那里，外地的同事说：一封邮件就发过来了，没有进行事先沟通，增加了工作量，也没有感受到被尊重。

由这个投诉中，这个内勤人员犯了什么错呢，错在于使用错了沟通方式，邮件应该是在

得到充分沟通后并达成共识的事情，再次确认时用到的，而不是未经沟通就把自己单方面确认的事项发出去。如果是不需要跟所有人都沟通的方案，只需要大家去执行的事项，就要列出需要大家支持的具体工作事项，尽量做到简单明了。

通常说来，电子邮件相对微信、钉钉等通讯工具而言，效率并不高，且较为封闭。但邮件是一个“多面手”，能搭配其他方式，产生“1+1＞2”的效果。

电话配合电子邮件：打电话适合解决紧急的棘手问题，能和对方及时交流。

但通话中一旦涉及重要的信息，如面试通知、签订合同前的确认等，就最好用电子邮件阐明细节，以作确认。

会议配合电子邮件：我们可以通过面对面沟通高效地讨论问题，并使用电子邮件将会议纪要发送给参会者。

微信配合电子邮件：当事件还未确定，我们可以利用微信、钉钉等通讯工具进行沟通，再配合电子邮件做后续跟进。

所以，我们应该根据信息接收者的习惯和需求，综合使用多种方式来实现沟通目的。

在邮件发送中，还会出现一些小情况，如经常忘了发附件，这种情况大家有经历过吗？

给大家三个要点，让对方秒懂我们发过去的邮件。1.写邮件时，先添加附件，再写正文，这样就不会在点发送时忘记附件了。2、在发需要对方支持的工作邮件时，一定要学会用字体和格式来做突出，如关键事项、日期、要求之类的信息标红和加粗，比较醒目，容易引起重视。3、邮件附件内容精简提炼到邮件正文，这样便于大家快速阅读。现在的时代，大家都习惯于用手机看邮件，有些时侯手机阅读时是打不开附件的，所以从受众思维考虑，需要这样操作，让对方能方便快速的读到邮件。