换位思考

今天是周一，非常非常的忙，但是确实是一些乱七八糟的事情。都没有时间自己静下心来，慢慢的学习和梳理。由于岗位的工作量的增加，工作量很庞大，现在还在调整和梳理过程之中。

今天的话遇到了两个事情：一个是我们总经理来跟我说，有一家店总和她反馈说是我这边流程卡的批的比较慢。那事实上，我自己的一个工作原则就是，能够及时高效，尽快处理流程，就会尽快处理。基本上也是当天的流程，当天清零的状态，不存在什么积压。如果真有来讲的话，那只能说每个人的心里想法比较多，他可能有其他的目的。学了心理学以后，我觉得能够更加吸纳和包容别人各种不同的观点。如果是在以前的话，我肯定的是看到别人说歪曲事实的话，我肯定是暴跳如雷啦的，因为明明不是这样子，你为什么凭什么说我？但是，我今天并没有，可能有那么一霎那的错愕，但是马上就回过神来，其实想想的话，每个人说每一句话都有它的初衷和目的，可能并不是针对我。我做好自己，我问心无愧，也没什么可以内疚。

另外一个事情，在群里由于自己也管理着几十人，每个人的表现形式我也看在眼里。有些是自身素质比较高，情商高的，能合作的，工作沟通交流就比较顺畅。有些人不太会处理事情和交流的，感觉完全就是在不同的状态。因此我也回想和对比以前自己的一个工作状态，遇到什么事情就要冒尖，很阻抗，现在想想确实是自己情商太低，没有格局，也是自身素质吧高的一个表现，现在的我可能就不会不会这样做了，真有想法也是换着模式提出来，所以说换位思考确实很重要。