在销售生涯中，所有类型的销售都不如电话销售难度大。电话销售两个陌生的人，通过电话沟通，业务员不但要揣摩客户心理还要引导客户需求，其难度可行而知。”奥布斯法“曾研究过几大保险业从业人员电话销售套路，得出他们对于客户的任何有可能出现的情况都做了非常详细的分解和解答。基本都是标准模板和标准答案。一下是他们培训电话销售人员的标准动作
1做好准备，做销售的不做好准备就准备失败，我们要罗列出来客户最常问的20大常见问题，并将答案锤炼到毫无破绽，将其背的烂熟于心。比如产品优劣势，和竞品有什么不同，每个价位的产品差异等，只要将这些客户可能问道的问题前面做好准备，才不至于用临场发挥去考验自己的应变能力。
2给客户明确的利益诉求，很多人打电话都有一个毛病，只说自己的产品如何如何好，对于他们公司能起到什么作用，给不了对方必须要采购你产品的理由。正确的做法是要将利益诉求分为两段，一段是对客户公司而言能有那些好处，比如成本，竞争力，行业领先地位等方面。另外一方面就是咱们的产品能给客户本人到来那些好处，比如给公司节约了成本能给客户在公司的职场晋升方面带来那些好处。
3缺乏基本的互动，除非经验非常丰富的电销大神，否则一般人很少能从电话中在看不到客户表情的情况下，仅仅靠只言片语就能窥探对方的需求。所以电话销售最主要的是要去引导客户，有时客户都未必发觉自己有这方面的需求，而通过我们前期分析出来的无可争辩的采购理由，去引导他们发现潜在需求。
销售是一门系统的学问，在“奥布斯法”理论中任何单一的招数都是无法适用所有的客户的，一定要从实践中总结规律，将性别，年龄，区域，工作属性等等客户需求做详细的总结并且提炼出其中的共性，才能在销售生涯中越走越快，越走越远。
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