让顾客愉悦

昨晚一个打了三天嗝的中年男子来问怎么办，他想用最简单的办法解决那个无法掩饰又令人难受的动作。

小林医生问诊了一番，给出了先吃极少量药的建议。中年男子拿着药边走边吃，这是门诊极为寻常的一幕。

不寻常的是，那个中年男子又推门进来。见到他的瞬间，猜想一般是落下东西，吃药不舒服，变得更难受…反正不是好事。

谁知，下一秒他就喜笑颜开掏出手机要加小林医生的微信，说吃了药几分钟就不打嗝了，自己可是打了三天的嗝了，没有间断过，又不是什么病不知道怎么办，抱着试试看的心理来问问，真是神奇的方法，神奇的药…

小林医生表示，以后这名中年男子有个什么小病小痛，肯定会第一时间想到他，想到这次愉快的吃药体验。

是的，让顾客愉悦的生意最终都会越来越好，它不仅仅解决了当下的需求，还让顾客感到超值和开心。

就如巴菲特说的：我见过太多的生意，但我从没见过一个让顾客喜悦的生意最终是不成功的。

比如我不记得这条领带的价格了，但我能记住我购买的时候是如何被对待的，你可能早就忘记了商品的价格，但你永远不会忘记，你购买商品的良好或糟糕的体验。