北大管理课上，老师经常提到大局意识，最常引用的就是“周瑜打黄盖”的典故。赤壁之战时，周瑜为了让曹操上当，跟黄盖一起上演了一出苦肉计。在一次军事会议上，黄盖假装与周瑜意见不和，甚至出言不逊，周瑜大怒，下令将黄盖斩首，众将赶紧求情，一旁的鲁肃也替黄盖求情，还暗示诸葛亮帮忙求情，但是诸葛亮却无动于衷。
在众将求情下，终于改死刑为杖刑，结果黄盖被打得皮开肉绽。事后，鲁肃找到诸葛亮，质问他为何不帮忙求情，诸葛亮告诉他，这是苦肉计，自己早就看出来了，并再三叮嘱鲁肃，回去千万不要告诉周瑜真相，这是为大局着想。
这件事没能瞒过诸葛亮，却把曹操骗了，他准备收留前来诈降的黄盖，结果黄盖顺势将曹操的大军打得溃不成军。
诸葛亮以大局为重，看破不说破，体现了他的大局意识。管理者要识大局，这是基本能力之一。作为团队管理者，凡事从大局考虑是第一位的，把团队的整体利益放在第一位，有时候需要牺牲个人利益。
从大局出发做决策，谁都懂，谁都会说，但不一定谁都能做到，尤其是要触及自身利益的情况下。我带过很多总经理、部门主管，谁都知道要以大局为重，以公司、团队的利益为重，但当威胁到个人利益时，他们的大局观就没影了，决策也是更多地考虑到个人利益。
Jones是某五星级酒店销售部主管，负责酒店公寓的租赁业务。个人工作能力挺强，业绩很出色，所以爬升得很快，不过他没有带团队的经验，管理上总是出错，底下人对他也颇有微词。
Jones以强硬著称，他给销售部定的目标很高，虽然员工压力很大，而且流失速度快，但是总能完成业绩，上级对他还是很满意的。但是团队成员对他的意见很大，不仅是因为工作压力大，主要是Jones这个人情商不高，不懂维系与员工的关系，用人朝前，不用人朝后，所以很多人的离职都跟他有关系。
上面也知道这种情况，但是不影响公司利益，也就没人在意，这也让Jones更加肆无忌惮。导致公司对他不满，并最终让他走人的是因为一次决策。
随着酒店进入淡季，空房率居高不下，高层不断施压，Jones更是疯狂向销售部施压，甚至制定了之前从没有过的末位淘汰制度。
[if !supportLists]一天，[endif]市场部的Cindy找到他，说有一个旅行社带了一群美国人过来，要以比较低的折扣拿几十间房。Cindy认为虽然价格低，但是现在是淡季，房间闲着也是闲着，不如签了这笔单子。
[if !supportLists]二天，[endif]
如果签了，抛去市场部的奖金，Jones的销售部基本拿不到提成，所以他很不情愿，而当时他个人谈好了大约十几间房，底下的员工也谈了几间，但与欧美团相比还差很远。考虑到个人利益，Jones没有向上级汇报，而是私自做主没有接这个旅行团。
这件事导致市场部Cindy与他交恶，后来消息传到了上级领导那里，酒店的空房率很高，给酒店带来了不小的经济损失，更主要的是Jones违反规定，没有向上级汇报，以个人利益为重，忽视公司利益。而且，销售部成员对他早就有诸多不满，几件事加起来，让领导层决定处罚Jones，降薪降职。实际上他还是销售部主管，只不过又给他配了一个主管，他渐渐没了实权。没过多久，Jones就自己走人了。
作为一名管理者，做决策一定要以大局出发，以公司的利益为重，这也是最基本的。如果管理者都做不到这一点，怎么指望手底下的员工做到？如果每个人都为自己的利益考虑，公司还怎么运营？
从大局出发考虑问题其实一点都不难，这是一种习惯。我在京广中心那会，Vincent是当时的物业部经理，他做人做事都很周到，为人随和，与底下员工的关系也不错。在处理问题，做决策时，都会征询员工的意见，权衡之后总是能给出大家都满意的方案。
后来成为领导我才意识到，要做到这一点是需要牺牲个人利益的。回顾Vincent的很多决策，表面上看他都吃了不少亏。比如当时的奖金分配政策不完善，虽然有规定，但很多地方容易引起矛盾，每一次他为了息事宁人，都肯自己少拿点，多给员工一些。他很轻松地表示：“拿着吧，我的工资比你们高多了。”
Vincent看似吃了亏，但是得到了下属的拥护，团队因此很稳定。而另外一位张经理显然就做得不够，他是销售部经理，可能是因为他们提成高的缘故，在很多事的处理上欠妥，表面是以团队利益为重，但是结果都是他个人占了便宜。久而久之，下属都对他有点意见。遇见情商不高的毕业生，耍脾气跟他对着干，我们就在一边看热闹，没人帮他。所以说，管理者要以大局为重，有时候牺牲个人利益，反而会让你得到更多。
北大学堂：管理者如何培养大局观
A.从宏观角度看问题
从宏观面看问题，看得更远更全面，这是一种能力，需要一定的阅历与积累。管理者不要局限于眼前，多角度全方位看问题，不仅要看到当下，更要看到未来，看到五年、十年以后的发展，还需要一定的预见性，这样才有利于大局观的养成。
B.牺牲个人利益
有时候我们没有能力看那么远，也无法做出准确的预测，这种情况下，你可以试着牺牲个人利益，维护团队以及公司的利益。虽然你不确定是对是错，但是从长远来看，你并没有吃亏，反而会占便宜。从另一方面来看，你的大局观也会在牺牲个人利益的情况下被动形成。
C.个人深度：经验与能力
一个人的深度，包括经验与能力，经验越丰富，能力越强的人，大局观越好。你做领导的年头越多，管理经验越丰富，在很多事情上处理起来也越得心应手。因为之前遇到过同样的情况，所以你知道如何处理，于是更懂得从大局入手的重要性。
D.多看多听多学多思考
没有经验，就只能学习，从书上、网上、酒桌上等，都是学习的地方，看看别人是怎么处理的，然后独立思考，也是增进大局观的方法。
E.做决策时分清轻重缓急
什么事重要，什么事不重要；什么事着急，什么事不着急。这都是考验大局观的时候，先处理重要且紧急的事，别被小事情耽误精力。
图解分析——部门协调表
关于部门协作的问题，考验着一名总经理的大局观，尤其在利益分配，人际关系处理方面，如果没有大局意识，很难让每个部门的老大满意。
别以为你是总经理，就能凌驾于这些部门大佬之上。你的任务是做好管理，实际上具体工作还是这些人负责，他们的团队如果出了问题，最先被老板叫过去的就是总经理。因此，再处理彼此关系方面要尤为谨慎。
总经理不仅要做到公平公正，不偏袒任何一方，还要尽可能将这些部门总监联系在一起，维系彼此之间的融洽关系，让他们能够更好地合作，而非彼此拆台，这一点对于公司利益尤为重要。
如图所示，总经理的任务就是让各部门的大佬紧密联系在一起，以总经理为轴心，各司其职，相安无事，精诚合作，这才是一个公司的最佳运营状态。
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