记得之前有位同事,非常热情,每次回集团总部见到我都夸赞我并说很想我,让我很感动,自我感觉我们之间的关系较其他同事更亲近些,于是把她当知己。后来发现,她对其他同事也是如此,热情是她性格的一部分。
很多人现在对女性都称呼为“美女”,如果听到别人这么喊自己,可千万别认为自己长得很美,否则就真的成为笑柄了。
一个领导,经常拍拍员工的肩膀说,“好样的,真能干,继续努力。”一开始受到表扬的员工都挺开心,可是时间长了,大家就习以为常了,甚至还会背后骂这个领导两声,“又来这套,假惺惺的,灌迷糊汤呢”。
诚然,我们每个人都需要被赞美,需要被欣赏和激发,但我更认可五维课堂上陈序老师说的一句话,“夸人夸不在点上,就跟骂人差不多。” 面对一个身高不足1米7的男性,你说他高大威猛;面对一个外貌有缺陷的女孩,你说她美若天仙;面对一个木讷寡言的老实人,你说他开朗活泼;面对一个胆小怕事的人,你说他坚毅勇敢……真的不如不说。同样在职场中,少夸不如多夸,多夸不如会夸,会夸不如巧夸。
那么到底如何夸人才有效呢?
一、夸人要夸具体的事,切忌泛泛而夸
——小王,表现不错,继续加油!
——小王,昨天你写的分析报告有理有据有可行性建议,很有见地,我已经推荐给老板了,老板很满意,祝贺你,加油!
上面两种不同的夸奖方式,哪一种更受用更有效呢?显然是后者。明确被夸奖的具体的点和事,让当事人感到更真实更真诚,因此会更受用更易被激发。
二、夸人要以小见大,向更高层次引领
——小王,这个季度你连续三个月销售额一直遥遥领先,这股子不服输的劲头,可真象我年轻的时候。我没看错你,是个销售精英的好苗子。继续加油,争取年底拿个销售冠军!有什么需要支持的,随时找我。
从行为到信念到身份的层层引领,是赞美的最好利器。但切记,当批评一个人时却只能就事论事,千万别从低层次上纲上线到高层次,这样不仅起不到警醒的作用,还会让员工产生更多的不满和负面情绪。
三、夸人要与众不同,独特的赞美更有力量
记得在五维课堂上有个欣赏环节,每人要找至少10个搭档,并面对面地对每个搭档说出三个具体的优点,我对刘李兵学长至今记忆犹新,他说我是一个与众不同的简单、干净和纯粹的人。听过太多的亲和、知性、稳重、专业等赞美的词汇,却第一次接收到如此特别的赞美,内心着实是非常欣喜的,这种认知让我特别的感动,那时的我相信是比往日丰盛了许多。这就是独特的赞美带给人的力量。
四、夸人要以点带面,引出事情背后的影响力
肯布兰佳的《一分钟经理人》中给出了一分钟表扬的方法:他做了什么具体的事,告诉他你的感受,他为别人带来了什么影响,并表示欣赏或鼓励,希望未来更多的做些什么 。
一分钟表扬——小王,今天你在跟客户沟通时,不急不躁,很好的平复了顾客的情绪,圆满解决了客户的问题。我感到很高兴,你不仅给新员工做出了非常好的表率作用,还为我们的团队争了光,你真是太棒了!接下来我希望你能够带动更多的新人,为咱们团队的专业化职业化作出更多的贡献,加油。
这样的赞美是不是特别给力呢?!
当然,赞美还有很多技巧,比如当众夸比单独夸更有效,有时通过别人传话夸也能起到很好的效果等等,在这里就不一一分享了。总之,有效的赞美绝不是几句漂亮话这么简单,走心的欣赏才能起到激发的作用,真诚的、具体的、独特的、由衷的、有影响力的赞美才能让人记忆深刻并为之动心、进而产生强有力的持续的行动力。
学会赞美,从心开始,你准备好了吗?
网友评论