一、用户分级
新用户，活跃用户，付费用户，忠实用户，流失用户
二、制定运营策略：不同分级用户的策略性运营
1.新用户
针对单用户做个性化的内容推荐和推送，提高产品的认可度和使用频次。(传达相关性、展示产品价值、明确的行为召唤。)
2.活跃用户
通过签到、积分、特权、VIP等方式促使用户转化为付费用户。
3.忠实用户
需要利益渠道，把用户发展为产品的管理员带动做品牌传播;转化用户为产品的分销，进行商品推荐后给予回报。
4.流失用户
若用户还在使用产品，用APP推送；若已流失，用短信邮件或广告方式召回。
5.付费用户
策划多种活动推荐给用户，搭建产品的会员体系、转化用户等，进行内部管理与活动组织。
三、转行/跳槽核心运营，到底难不难?
运营与各职业都有关联，之前的经验不会白费
泛运营岗：职位跟运营相关，有相关的工作经历
销售：谈判技巧、商业洞察力，客户为中心思维
行政：缜密细致、情商、沟通技巧
理工类：数据处理能力、逻辑思维
设计：审美、图片处理能力
市场传播：脑洞和想象力，传播推广能力
四、运营的目的
拉新:增加新用户
促活:促进用户粘度和活跃度，让用户更多用产品
收入:找到更合理的收费方式让用户更多地付费(让机构替用户付费或者用户主动付费)
五、常见的活动目标
拉新：吸引新用户，激活新增用户
促活：提高用户访问数，促进用户活跃
拉沉：唤醒沉睡用户
销售：提高商品订单数，促进销售
品牌：提高品牌辨识度和知名度
六、活动运营的执行步骤
执行步骤
七、常见的活动玩法
活动玩法
八、确定本次活动的玩法
1.基础玩法构思
基础玩法
2.多玩法组合
造话题+争名利：发起周年庆话题讨论，用户参与讨论投票，票数最高可以获得奖品；
玩测试+抽大奖：发起能力测试，根据测试所判定的职业及能力等级，推送相对应内容，测试分数95分以上可以参与大转盘抽奖，有机会0元得相关周边，课程等；
送福利+晚裂变：购买VIP等，即可获得亲友体验卡，将体验卡分享给朋友，朋友领取后，自己获得相应时长等。
问题总结：
1.活动节奏怎么设计和把控？
2.如何确定活动的传播渠道？
3.可以从哪些方向思考活动主题？
4.一场活动有哪些风险，如何规避？
5.活动预算如何制定？
6.活动数据如何检测和复盘？
需要具备哪些能力？
以用户运营方向为例
1、拉新、促活、留存、转化、传播，每一个环节中的不同手段和方法，从策略到执行
2、用户画像、用户访谈法、用户痛点挖掘、用户使用场景提炼、马斯洛需求层次理论
3、用户状态模型、用户价值模型、用户真诚度模型、用户漏斗模型、AARRR模型、 金字塔分层(分级)模型
AARRR模型
4、基于运营目的的用户生命周期管理、个性化推荐策略、渠道投放分析策略
5、用户运营冷启动、种子用户、老带新、复购、用户激励机制、用户积分体系、A/B test、 用户增长
附加:数据洞察(获取、分析、报表)、活动的策划及执行
我们应该知道，个人能力和机遇都是不可缺少的，所以在提升个人能力的同时寻找合适的机遇：
能力方面：运营专业能力，求职面试能力；
机遇：招聘网站，熟人介绍，公司内推。
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