每日一践0514:
今天早上一去就感觉同事状态不是很好,能感觉到她有种紧迫感和焦躁感。一去就似乎找茬一样,说这里那里没弄好什么的。我心想,估计又是昨晚一夜未眠吧。(她经常打麻将晚上睡不着,或者睡不着就看电视剧通宵)所以喜欢发火。
今天工作上出了点小错,她给的原始数据本就有错,而我没发现。于是,她就不断指责我,言语上攻击我,各种难听的话都向我飞来。我虽然很不舒服,但保持着冷静,因为共事这么久,我也大概了解到她的个性,不像刚开始那么震惊和生气了。心里飞速转着,想着如何对她表达这份不舒服,如何结束她的喋喋不休和振振有词。
如果是以前,她虽然年纪比我大得不多,是我上级,她这样我只敢忍着,大气都不敢出,没错也承认自己错了。现在的我,了解了人情绪的来源,知道了该如何表达和处理这种关系,就没了那么多害怕。
她一直在说,气势强硬,我就顺着她的话说,嗯,嗯,你说得对。可能是我没想到,下次我就知道了。她又加大声音说:什么可能,就是你自己笨,没脑子。(她经常这样说人,非常不入耳)我不做声了。过了会,我问:我知道出了这个错,你心里不舒服,你希望我工作更仔细些,下次我会更加小心的。不过,我们的最重要事情是不是要赶紧把这个表对出来?好继续下阶段工作?她继续很大声地说:有些事情就是要说明白。
我停顿了大概几分钟没做声后,又问她,那么我们现在可以对了吗?她不做声,一种很沉闷的空气蔓延开来,她像过往一样用无声表达着一种情绪:我现在很生气,需要你来为我的情绪负责,你要负责让我高兴。
觉察到这一点,我马上从座位上站起来说去上个卫生间,到外面去溜达了一圈,每次这种时候,我都不会停下来去为她的情绪负责,去哄她,或者去求她,因为我觉得那是属于她的。我为自己的部分承担责任,并道了歉。我用自己的行为和她的情绪划清了界限。所以每当我离开,回来,她都会表现缓和许多。
当面对一个情绪经常不稳定的女上司的时候,我由刚开始的不习惯、忍耐压抑到和她起冲突,到总结经验教训,既承担自己那部分责任,又不被她的情绪控制,不对她的情绪负责,而自责或者战战兢兢。我要既尊重她,又尊重自己,现在感觉自己那种恐惧感越来越小了。我需要注意的是,在言语上更柔和一些,在日常生活中多尊重、关照她一些。
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