夜深人静,一个人又开始码字,记录这一天的心情,今天上午打催提电话,发现两个电话尾数不在库里,而还在催提的名单里,我就开始找这两个件,边找边紧张,总怕付错快件,有人冒领的,真的找不回来就得赔付损失,挨个对,发现一个单号上收件人一堆数字,不是电话号,就打单号,出来的电话号码正是我找的那个是那个手机号码,找回来一个件、这回真的喜出望外。可还有一个怎么也找不到、怕写错号,挨个对,找名字,也没有,正纠结着,派件的车子到门口了,卸完车马上开始和小宇入库,就这样催提电话没有打完。
入库时还有特殊的件入不了库的都挑出来,入完库集中处理,我也借着送这些特殊的件而出去换换新鲜的空气,虽然天气很冷,走在阳光下,还是觉得温馨。
其实我不出去也可以,中午儿子下班他也能送,一是体谅儿子工作辛苦,中午回来能歇歇就歇歇,再者就是,他毕竟涉世未深,还很浮躁,有的人时候顾客刁难,他沉不住气,怕与顾客争吵,伤人又伤己。尽量不让他与这些难缠的人顾客接触,不如自己亲自去送,就当锻炼身体。作为母亲,不论怎么难都得坚持到底,慢慢带领着他们旅顺这条路。
驿站开业二十天,派件任务一天比一天多,可这几天,刁难人的人明显减少,顾客多数接到信息的人都自己来取,只有个别的人需要特殊服务,就是那天和儿子吵的顾客,这几天都自己来取,并且态度明显改变,前一天,他给我打电话,让我给他的件送去楼上,他在外边开会呢,老爹八十多下不来,我正出门走的时候,又打电话,问我去没有去,并且说:“这次辛苦了,下次我在家一定自己取,你们这一行业不容易........
新事物的生成,都有个适应的过程,刚开始的确有抵触情绪那也是正常反应,而我们想做什么事之前,也都有这个心里准备的,能够摆平这些阻隔,让他们慢慢适应新的快递接收模式,坚持下去,就是赢家,慢慢就会有根基的。
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