目标

影响系统行为最有力的方式之一就是：调整他的目的或目标。

目标设定了系统的方向，定义了需要采取校正措施的差距，并指示着调节回路运作的预期状态以及成败。

如果目标定义不当，不能测量应该被测量的东西，不能真实的反应系统的状态，那么系统就不可能产出期望的结果。

陷阱

追求错误的目标、陶醉于错误的指标是系统扭曲的另一个特征。

系统行为对于反馈贿赂的目标特别敏感。

如果目标定义不准确或不完整，即使系统忠实的执行了所有运作规则，产出的结果却不一定是人们真正想要的。

对策

恰当的设定目标及指标，以反映系统真正的福利。

一定要特别小心，不要将努力与结果混淆了，否则系统将只产出特定的努力，而不是你期望的结果。