我们每天都在用语言进行各种沟通、交流，与朋友，与同事，与孩子等，但是大部分人从来没有审视过自己使用的语言框架，今天我们就来聊一聊「日常语言框架」。
简而言之，在生活中，如果我们能够区分出：
描述：发生了什么，我的状态是什么
态度：我的感受是什么
判断：我的结论是什么，我认为什么
规范：我希望可以怎么样
那么，很多问题、争议和讨论，其实都会变得极其简单。
举个例子：
《非暴力沟通》里，有一个沟通模型，叫做 NVC 模型：
Make an observation：对别人的行为进行观察和描述，避免猜测其原因
Express a feeling：表达行为对你造成的感受，而非你认为它意味着什么
Convey an unmet need：阐述自己未满足的需求。不要指涉别人，只谈自己
Make a request：提出请求，告诉别人你希望他们怎么做，以满足你的需求
如何理解 NVC 模型呢？
旧的沟通模式：
你为什么吼我？你是不是不爱我了？（从描述直接跳转到判断，给对方下结论）
更好的沟通模式：
你刚才说话声音很大（描述），让我感觉不太舒服（态度），如果你能控制一下情绪可能会更好（规范）。
这个模型可以缓解许多不必要的争端和矛盾。
还有一个SBI 模型，也很相似：
S：Situation，情境
B：Behavior，行为
I：Impact，影响
举个例子：
旧的沟通模式：
我哪里惹到你了，你要这样针对我？（同样，直接跳到对对方的判断）
更好的沟通模式：
周一的例会上，当我介绍我的方案时（情境），你提了一个问题（行为），令我在领导面前难以回答（影响），我想知道你为什么要这样做（规范）。
这两个模型背后的原理，其实都是应用了「日常语言框架」。
同样，当你在评判一个东西时，把这四点区分开，会让你的思维和逻辑更清晰。
比如：
这部电影从电影工业的标准来说是合格的（判断），但我不太喜欢这种风格（态度），同时我认为这个题材和导向不值得鼓励（规范）。
或者:
这本小说总体没有脱离同类型作品的窠臼（判断），我看到一半就猜到结局了（描述），但其中有一个亮点我很喜欢（态度），我觉得这个点很值得其他作家借鉴（规范）。
简而言之：
我的体验好不好 不等于 我是否喜欢它 不等于 它的质量好不好 不等于 它是否值得鼓励/提倡。
总之，这种「日常语言框架」不仅对与大人沟通奏效，与孩子沟通也同样奏效，有兴趣的话，可以找一些亲子类的书籍，里面的很多对话也是按照这种框架展开的。
网友评论