悦来饭店是家小饭店，店面不过就几十个平方，放下十来张桌子就没什么空间了，但生意却天天火爆。一是因为这里厨师的手艺着实是好，每道菜都是色香味俱全。二是因为这家饭店每次菜量都很足，而价钱却还比别家的饭店要低些,图实惠的小区居民们自然每次都往这家饭店跑。三则是因为这家饭店服务人员的服务态度特别好，让人觉得十分舒心。
小丽便是这家饭店的服务员之一，待人接物十分礼貌，很受顾客称赞。
每天中午是饭店生意最火爆的时候，稍不小心就会出差错。而小丽已是十分的有经验。不管是五桌的客人突然要加什么，十桌的客人突然要退什么，或是二桌和三桌的客人同时挑毛病，她都能处理得让每个客人满意，不慌不乱。因此，小丽的工资是几个服务员中最高的。
这天中午，饭店如往常一样座无虚席，厨房里喊传菜的声音几乎未曾断过。小丽刚上完九号客人的菜便听到厨房喊了十号。十号桌刚好是二人桌，坐着一个满身珠光宝气的少妇和一个戴眼镜的小男孩。小丽上完菜对完单子后，微笑着说了一句：“请慢用。”
“服务员，给我拿两双一次性筷子。”少妇说完又扫了一眼桌上摆的竹筷，皱了皱眉。
“好的，您稍等。”
一次性筷子全放在一个纸箱里，小丽打开纸箱却只见里面空空如也，显然是前台忘记让人补货了。
小丽快步走回了十号桌，满脸歉意地说道：“真不好意思，我们的一次性筷子刚好用完了，让人送过来的话需要十来分钟，您看可不可以等一会儿或是先用店里的竹筷？”
“什么？十来分钟？等十分钟菜都凉了，还吃什么？”
“那要不您就用竹筷可以吗？”
“谁知道上面有多少细菌，看着就不干净，得传染病怎么办？你把菜给我退了，我们去别家饭店吃。”少妇一脸怒容。
“不好意思，我们店里有规矩，上了的菜就不能退的。我先把菜给您撤了，过十分钟后热一热再给您送上来，您看这样行不？”
“我现在饿了要吃饭，你现在不能让我吃上饭就把钱退给我我去别的店吃。”少妇当即就一拍桌子说道。
“现在真的没有一次性筷子了，您能不能等会儿？”小丽有点急了，别的桌还好多菜没上呢。
“我儿子吃完饭就要午睡，两点钟就要去上补习班。耽搁上十分钟，我儿子午睡时间不够下午上课还能有精神吗？”
“也就十分钟，您看......”
“什么叫也就十分钟，你们就这种服务态度？我们不吃了，退钱。”那少妇一把拉起男孩的手就起身离开了。其他桌的客人听到动静后停住了筷子都往十号桌的方向看来。
那少妇见此情形，又提高了语调，说道：“你们这服务太差了，我要退钱，不吃了，退钱。”
小丽看见老板走过来几乎要急哭了。
最后这件事是以老板道歉退钱以及小丽被扣掉一百块工资结尾。小丽心里十分委屈，碰到了莫名其妙的的客人还被莫名其妙地扣了工资，老板还说再有客人抱怨服务态度差的这种情况，扣两百。接下来的十来天里，小丽几乎每天都是绷紧了神经工作，一点差错也没犯，上次的事件也就慢慢淡去了。
几个月后的的中午，饭店生意依旧火爆。小丽手脚麻利地穿梭于各桌之间，上完四号桌的菜后，照旧说了声请慢用便去上十号桌的菜了。
十号桌的两个人是一对母子，但明显不属于这个大城市。那个男孩十分瘦小，看着就营养不良，双目无神，八九岁的孩子连一点灵动活泼的感觉都没有。而那个母亲，皮肤黝黑，干枯的头发包在一块看不出原本颜色的头巾里，眼窝深陷，衣服土得掉渣还有点破烂，看着如同四五十岁的老妇一般，瘦得筋骨分明的手上还紧紧攥着一个蓝色塑料袋。小丽上完两道菜后，说了声请慢用就转身走了。
“大妹子，能给我们拿两双一次性筷子吗？”那位母亲有点怯怯地说道。
小丽愣了几秒而后答道：“好嘞。”心里却犯嘀咕，这种人竟然还嫌饭店里的筷子不干净。
“谢谢你啊大妹子。”饱经风霜的脸上浮现出一个亲切的笑容，憨厚朴实。
小丽打开纸箱后，发现里面又空空如也，当即就傻眼了。
“不好意思，店里的一次性筷子用完了，你用竹筷可以吗？”
“大妹子，不行啊，你能给整两双一次性筷子吗？”黝黑的脸上有一丝焦急的神情。
小丽皱了皱眉刚要答话，对面一号桌的客人对她喊：“服务员，过来这边，我们要加菜。”
“好嘞。”小丽应了一声后，压下心里的几分怒火，说道：“大姐，我们店里的筷子绝对干净，每天都放消毒柜里消过毒的，您放心用就是。”
“真的不行，大妹子，我们不能用你们店里的筷子。要不你帮我们把菜退了行不？”这妇人怯怯地看着小丽。
“退什么退，上了的菜就不给退的。”小丽一想到几个月前就因为这种事被扣了工资，心里的怒火不由得更盛了几分，说话的语调也提高了八度。
“服务员你再不过来我们就走了。”四号桌的客人又喊了一声。
“我们这筷子可比你们干净多了，吃不出传染病也吃不死你们，大姐你尽管放心。”小丽说完这句话后头也不回地就走了。
那妇人脸上的表情霎时变得十分尴尬，坐在那里，走也不是，留也不是。
近一点了，客人慢慢散去，小店里已经没几个人了。那妇人突然站了起来走到小丽面前，似是不好意思地问道：“大妹子，那些菜能不能给我们娘儿俩装起来带回去？”说着便小心翼翼地打开了蓝色塑料袋，拿出早已数了好几遍的一叠零钱递了过去。
“两个打包盒，再给两块钱。”小丽头也不抬地说道。
“不用打包盒，不用打包盒，给我个塑料袋就成。”这位母亲憨厚地笑着说道。
小丽皱了皱眉，将这叠皱巴巴的零钱塞给了前台后，拿来一个塑料袋把两盘菜“哗啦”一下都倒了进去，往这位母亲手里一塞便又走了。
牵起孩子的手，这位母亲缓慢地走出了饭店，在店门前停了会儿突然又折回来，走到小丽的面前说道：“大妹子，我们娘儿俩刚才不是嫌你家店的筷子不干净，是我这孩子啊，有传染病。我不敢让他用你们店的筷子，要是传染给别人怎么办。我天天照顾孩子，可能也染上了一些。我怎么敢让别人去遭罪，这病可难治了。大妹子，真是对不起。”
这位带着孩子到到大城市求医的农村母亲，道了一个根本没必要的歉后拎紧了手中的塑料袋走出了饭店。
车水马龙的大道上，孩子高兴地对母亲说：“今天终于可以不用吃干馒头了，真好。”
母亲微微地笑了笑，眼角眉稍处的皱纹挤在了一起，阳光在褶皱间跃动着，仿若在无声地诉说心里那点微末的欢喜。
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