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「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.2,天后

「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.2,天后

作者: 文不言静不语 | 来源:发表于2019-05-07 11:19 被阅读4次

    「I,重述知识」

    请简述三层次聆听。

    第一层次聆听:个人化、自动化聆听

    这个层次的聆听,我们其实是在选择性的聆听,我们更多的听到的是与自己原有观念、意识、经验相关联的部分,更多的停留在自己对倾诉者表达的评判之上,给对方的反馈也往往是基于个人经验的主观判断,并不能很好的感受对方的情绪和想法。

    第二层次聆听:关闭评判,聚焦,支持

    这个层次的聆听,我们会全神贯注的听对方的表达,想要真心的帮助对方,并控制自己做出主观判断。在这一层次,我们关注对方所想要的、需要的,和他们感受的时候,也逐步开始建立亲和关系,进入转化式谈话。

    第三层次聆听:全方位、相关联、结构化聆听

    这个层次的聆听,我们不仅关注对方想要的,需要的和感受,也会关注他们话语背后的语调、语气、语速、能量水平,以及情绪。并将自己观察到的他们的表达及的反应,反馈给他们,让对方知道自己在认真的听。通过这个层次的聆听和提问,帮助对方看清自己之前没有理顺的问题,激发自己更大的梦想。

    「A1,激活经验」

    请对照概念,评估自己在三个聆听层次出现的百分比,并挑选得分最高的层次,用一个例子来说明。

    第一层次聆听:个人化、自动化聆听,占比60%。大多数聆听时,我会站在这个层次反映。

    今天在大学宿舍的群里聊天,一个室友说,她在北京换了一个更小的房子,为了孩子上学,所以要往市区中心搬一搬,但是北京的房价太贵了,经济能力有限,只能买小的。我立刻想到了自己在郑州租房、买房的事情,然后就开始聊自己的经历,并对她买房子的事情做出了评价。

    第二层次聆听:关闭评判,聚焦,支持,占比30%。如果有人找我倾诉聊天,我会调整自己进入这个状态。

    第三层次聆听:全方位、相关联、结构化聆听,占比10%。这种情况可能出现在拆书时,对大家的演练进行反馈。

    「A2,规划运用」

    请为自己规划一个运用第三层次聆听的例子,想一想你想让谁感受到你聆听的能力有所提高,那么就选择TA,挑选一个你们最近会讨论的事情,写出你的练习目的,计划,以及可能的障碍和解决办法。

    【赋能他人】

    最近在做分舵的二级特训营,很多小伙伴说想练级,但是没有时间,所以我让大家记录了时间,准备在明晚针对大家三天的时间记录情况,进行线上的交流。希望能通过聆听,让大家找到自己的时间漏洞,提高时间利用率。

    计划:先分享一个时间管理的片段,让大家围绕自己记录的时间,分析自己的情况。根据大家的分析做出聆听。

    障碍:可能会有小伙伴分析的不够全面,也有小伙伴的记录不详细,不能很好的联接经验。

    解决:提醒大家记录时间不要写成流水账,在过程中,引导大家深入分析,挖掘潜在的时间。

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