诚信与商业

一个成熟的商业社会，一定是建立在规则与信用的基础上。这与国民素质和道德水平的高低关系不大，而是商业博弈的必然结果。

在一个成熟的商业社会里，人们只有选择遵守规则保持信用，才能够以最小的成本进行商业交易。否则便会成天战战兢兢害怕落入圈套，在每一次商业交易中都不得不费钱费时费力去调查对方的背景，或者费尽心机试探对方的深浅。

一个缺乏规则与诚信的社会一般是商业不太发达的社会，因为在这样的社会做生意是一件风险极高的事情，会极大推高商业运行成本，导致创业热情的消退和企业竞争力的低下。

以网购为例。如果购物网站假货横行，缺乏诚信，顾客就会在下单之前三思而行。于是阿里巴巴便发明了顾客星级评价体系，让群众来为商店打分，迫使商店改进自己的商品和服务质量，那些有欺诈行为的商家自然会被淘汰。许多商家为了获得顾客的好评，一口一个“亲”，服务非常到位，让顾客体验了上帝的感觉。

再以快递为例。假如一家快递公司不守时不诚信，顾客所寄的东西不是损坏就是丢失，谁还敢把物品交给这样的快递公司呢？该公司很快就会被淘汰。现在中国的快递业如此发达，申通顺丰等快递公司成长如此之快，都是因为顾客对他们寄予了充分的信任 。

中国人很久以来苦于社会缺乏诚信，这是因为中国还没有真正进入成熟的商业社会。只要中国继续在自由经济之路上坚定不移地走下去，诚信社会必然水到渠成。