敬业的不同维度
前一段时间接待一个从英国过来的客户F，我在大堂看到他的时候见一个女孩正和他亲热的聊着天，见我过来有点不好意思，我微笑着问她，“哪个公司的呀？挺敬业的，干得不错。” 女孩倒也爽快，干脆给我递了名片，做了自我介绍，还说也是在等客户，正好碰上你的客户了就聊了聊。我接过名片一看乐了说，原来是XXX公司的呀，难怪。我和你的主管和老板都是很好的朋友，也一直有合作，你们公司培养出来的都是业务精英呀，加油！” 寒暄完我就带F去吃饭了。
走在路上我取笑F说，看来你很讨女孩子喜欢，很有魅力呀！ F有些无奈的说，如果真像你说的那样就好了，她只是想和我做生意，哈哈，你们中国人真疯狂，每个和我接触的人都想和我做生意。
吃饭期间F和我吐槽了不少，他眼里的的中国人是这样的，
1. 中国人很爱钱，爱钱的程度就像已经没有钱吃饭那样，起码大部分人是这样，有兴趣和他聊天的陌生人，都会问他做什么生意，可不可以和他合作。
2. 中国人很敬业，每个人都会告诉他可以为了生意 “365/24/7”，这个实在是太疯狂了。难道都没有家人，没有个人的爱好吗？生活怎么可以这么无趣？
3. 中国很多女孩很开放，他的许多朋友常驻广州，十之八九都有情人，而背后原因也是钱惹的祸。
吐槽完不忘输出他的价值观，他认为生活应该需要朋友和家人，和朋友和家人是不谈生意的，是放松和享受的，这些是人生最宝贵的。而金钱是让我们更快乐的工具而已，而且我们并不像我们想象的那样需要那么多钱，只要一点点就够了。
我竟无言以对，因为我感觉他说的好像不无道理，我也是经常在邮件里说全天候等待召唤的那个业务员。但实际上我远远没有那么努力，我只是想表达一下我很乐意和你一起工作，其实是想讨一点欢心，增加一下我在客户心理的好感。但是有些人好像并不认为“365/24/7”这种表达是褒义的，搞不好有些客户会认为我钻到钱眼子里了。
你看一个敬业的态度，一个向上的努力，不同的的人都会有不同的解读，世事无绝对，只因思考的维度是无穷的。
莎翁也说，世上本无所谓好和坏，思想使然。there is nothing either good or bad, but thinking makes it so. --Shakespeare
我个人对这个正在撬我客户的女孩的印象其实是极好的，虽然只是简单的寒暄和交流，但我能感受到她有几点做的非常好。
1.行动力，'Just Do It!' 相信很多做外贸的朋友都想过这个开发客户的办法，但是只有少部分人去做了，有行动力的人，结果都不会差。
2.亲和力和热情，合适的着装加上热情的微笑以及熟练的口语沟通技巧，在豪华的大堂当中，其实也是一种风景。
3.真诚坦白，当碰到竞争对手，我过来的时候，可以做到不卑不亢，大方的介绍自己，从这点可以推想到他与客户的沟通交流也是如此的，而老外们最看重的正是这一点，'Honest and Transparent'
基于以上三点，加上足够的行动次数，她是一定可以开发到客户的。在这里祝福她，早日能够撬到我的客户。
我们时常听到业务老鸟们自豪的说他们和客户的关系是如何的好，相互信任彼此支持，好像别人只有羡慕的份，因为成为相互信任的朋友需要工作生活当中的机缘，而客观上机缘是我们没办法控制的，但我也发现这么一个规律，和客户关系处理的好的人，往往会客户越来越多，而且是可以积累的，这说明泡客户和泡妞一样是有一定的方法论的。
除了以上说的三点之外，我认为以下几点对于处理客户关系也是特别重要的。
4.和客户分享自己的业务故事，以及一些别的客户对自己的评价，我们在和客户的商务活动中，总是会有机会闲聊的，我会经常和客户分享我和客户的故事，比如我在米课圈分享的和客户的类似的故事，因为有业务的相关性，客户也会非常感兴趣，同时我们也可以输出我们的价值观，通过客户的反应，我们也可以了解客户的价值观。
5.先像老朋友一样信任客户，当我们和客户还不是很熟的时候，客户自然对我们不是特别信任，这个时候就需要我们主动的先信任他们，和客户第一次见面的时候，我会选择详细的介绍我自己，我是谁，我从哪里来，我要到哪里去，总之是把自己交代的明明白白的，就是要让客户对我产生熟悉感，从而产生信赖感。
6.尽可能多的创造见面的机会，可以邀请客户过来参观工厂，可以拜访客户了解客户对我们产品质量的反映，同时在客户的仓库可以进行产品质量的对比，展现我们产品的优势，在拜访客户的时候，可以顺便送一些客户喜欢的礼品，礼送得好，是可以很快拉近和客户的距离的。
7.做有趣的自己，be yourself! 以上的几条有一个基础，那就是一个专业本色的自己。这个目标也是每个人终生都致力追求的，人们最大的梦想就是活出我们自己，成为自己想成为的那个人。你想成为的那个人是什么样的呢?
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