“大管加”产品体验报告

报告框架
行业现状
产品信息 交互页面流程
创建任务流程
发起审批流程 IM功能的差异
讨论功能的差异

关于消息回执的思考：

3.3消息回执

上文提到大管加的讨论功能，在这里假设两个情景：

1.主管发现新的任务关键点，要在讨论发布给某位参与人或者所有参与人；

2.参与人执行任务过程中发现某些问题，需要在讨论发布问题给负责人或者特定参与人。

以上两个情景，发出人要怎么确定接收人已经接收到信息？这就涉及到一个消息回执或者叫消息反馈的问题。即使在讨论中@了某人可以提醒对方查看，但依然无法确定接收方到底有没看到消息。

所以建议：除了增加同时添加图片和文字的功能外，在增加一个类似于“点赞”的“已阅”功能，让接收方主动反馈，并且展示“已阅”名单，方便发出人决定是否需要电话通知还未接收信息的人。

明道的消息没有消息回执，钉钉则非常在意信息的送达确认（回执），它不仅在一对一的聊天中，还在群聊中都加入了已读状态跟踪，哪怕在一个几十个人的群聊中，任何人发送一条消息，都会提供已读和未读的计数，包括谁已经读了，谁没有读。