在生活中要与人沟通,在沟通中,经常就会遇到一件事说了半天也说不到点子上;和领导汇报,絮絮叨叨的说上半天,萝卜白菜一起抓,没有一个重点;一件事情看得清楚,想得清楚,但下手时候却弄的一塌糊涂,主次不分。
以上这些情况,看似口才问题,其实思维上有问题,这个不是你比别人聪明不聪明,反应快不快的问题,而是大脑里有没有一套结构性的思维。
我们大脑的容量是有限的,处理信息的带宽也是有限的,它更偏爱有规律的信息。
当面对大量汹涌而来的信息时,通过快速有效的思维方式,对信息进行归纳和整理,准确的抓住核心,整理出清晰的逻辑结构,然后进行有效的规划,下一步的行动。
同样,通过结构化思维的训练,有结构、有规律的整理,将大大提高你的思考效率,让复杂的问题 瞬间变得非常的简单容易。
掌握这个思维方法不仅能提高高效的传递信息的能力,还可以加强分析问题和解决问题的能力,把面对的问题化繁为简,把握本质,同时能够让你在表达的时候有理有据,条理清晰的证明这个观点。
说真的,好汉长在嘴上,把一个事情能想清楚,说明白,并有效的令对方信服,这不仅是个人 必备的技能,也是在这个时代更好工作的基础。
那下一步我们如何学习?
首先,要了解什么是结构化的思维,如何高效地接受海量的信息,如何归类整理信息,如何有效总结,最后是如何输出表达。
罗马不是一天建成的,一个好的思维习惯和框架也不是一蹴而就,学会一个好的方法,还要在生活中勤加练习,做到思考清晰,表达有力,逐步养成任何时候,都用结构化的视角去审视生活和工作的习惯,让人生过得更加有效,更加有品质。
经过将近三年多的写作练习和思考,对以前来说,有了很大的进步和改善,在工作和生活方面也做到了得心应手,新的体会,收获颇多。
人往高处走,认知也会不断的攀升,能力也会不断的增强,可行动的范围也会越来越大。同时,新的认知盲区也逐渐出现,能力自信也会变得盲目,在行动中也会有经常绊倒的情况。所以,从今年开始,回过头来,一切清零,从底层再次出发,重新梳理一下自己的知识结构,把自己这台电脑,做一下系统升级。
接下来我们先定义一下“结构化思维”,所谓结构化思维,就是面对问题的时候,你可以通过某种结构把它拆解成一个个你想要解决的部分,结构化思维是一种从无序到有序的思考过程。
在整个过程中,你可以先画一个金字塔的平面图,塔尖儿是要解决问题的关键难点,然后往下是解决问题的不同面,再往下吧,是支持这些不同面的原因。
金字塔结构是结构化思维的立体分析方式,纵横的每一层,都要符合结构化,通过归类分组的方式,将信息排序后,穷尽,在每一次进行逻辑推演时,可以画出一个思维导图来。
比如每年企业面对的招工难的问题:可以分为两个方面思考①老工人的留存量,②新工人的报名量。
从第一个方面,老工人的留存量再细分,①老工人的工资问题是否合理?②老工人的年龄结构是否偏大?③ 是否有同行业挖人?从第二个方面分析①这个行业是否能吸引年轻人?②行业的工资待遇,是否能符合上年轻人的期望?③新入行的年轻人是否有上升空间?学成以后留得住。
通过以上结构性的分析,分析欠工厂缺人的原因,然后有针对性的改进。
但在现实中,面对具体的问题,并没有明确的答案,面对海量而杂乱的信息,我们需要不断的筛选,侦别其中有用的,最终找到处理问题的结论和方法。
比如工厂中的机器坏了,不能正常运行。我们先要把信息收集一下。
①机器是新机器还是老机器?②电压的供电是否正常?③机器的供气是否正常?④机器的是否缺油?⑤机器是否正常操作?⑥加工配套物流是否正常、正确?⑦维修配件是否充足?等等原因。
将以上原因可以归纳整理为:人的因素,机器的因素,然后进一步落实到具体故障点,从而解决实际问题。
在有一个具体目标时,我们可以整齐排列一个金字塔的结构。而在大多数的时候,我们在面对没有目标的海量信息时,则需要把金字塔倒过来,像一个漏斗一样,对信息进行归纳,层层过滤,得到最终解决方案。
面对海量的信息,使用结构性思维思考问题时,首先要明确目标和甄别出待解决的问题,然后主动关注所掌握的信息与目标之间的关联性,高效识别出信息中的结论、理由、事实。
在生活中,在人与人的对话中,我们经常会看到好多人在讲故事,按照自己的理解在讲故事,以至于经常面对片面的信息。
面对信息中的三个要素,我们耍识别出结论,辨别出主观的理由,找出客观的事实。
什么是结论,结论就是中心思想,是一个观点从一定的立场或角度出发对事物或问题的看法。
找结论有三个线索
①找到话语里结论的提示词:因此,断定、所以表明、证明了、问题的实质,我要说的重点等等,在这些词的后面都是结论。
②关注信息中的几个重要位置:
说话时的开头和结尾部分,如果是文字表达,则看段落的开头和结尾,这些都是结论经常出现的地方。
③如果是面对面交谈,就可以追问对方,“所以呢”?让他快速说说他要表达的结论。
在结论的周围,总充满各种各样的理由,人不同,理由也不同,面对一件事情,人总是从自己的角度去理解和解释,理由本身就充满主观性,
在理由的下面是客观现实,是数据,是不带感情色彩的事例,他是把金字塔结构拆解到最后,真正支撑结论和理由的东西。
判断信息的真实性与可靠性,首先要有客观事实支撑结论和理由;其次是事实和理由,理由和结论之间要有证明和被证明的逻辑关系。
当我们学习金字塔结构以后,在阅读,沟通中熟练的应用,其实还有一段的距离。在阅读中需要有一点时间去拆解,而在沟通中有时需要录音去复盘。
学会识别信息中的的三个要素,事实、理由、结论,接下来就看看信息如何的分类。
这里介绍的是 ME cE法则,这个法则来自麦肯锡咨询公司,它的意思是要相互独立,完全穷尽,各个要素之间要保证不能有交叉,也不能有遗漏,做到不从不漏。
ME CE共有五种分类法:
①二分法:二分法是生活中常见的一种方法,把所要处理事情分为正反两个方面,比如 :人可以分成男女,大小,国内,国外,成年人,未成年人。位置上可以分为上下,左右,前后,远近。
② 过程法:按照事物发展的时间,空间,流程,程序,对信息逐一的分类,这个方法适合于一个项目的进展和阶段性的汇报。
比如:对招收新工人的培训,可分为进厂面试,岗前培训,上岗实操。
对于我们的学习过程可分为:预习,学习,复习,考试四个阶段。
③ 要素法:把一个事物的整体,分不同的构成,可以从上到下,也可以从内到外,也可以从整体到局部。
具体的例子如:高效能人士的七个习惯。
④公式法
这样的例子就多了去了,
⑤ 矩阵法也叫四象限法,也叫2×2矩阵。
我们每天处理的事情可以从重要,紧急两个维度。分为重要紧急,重要不紧急,不重要,但紧急,不重要也不紧急,四个方面。
面对任务可以把员工分为,有能力有意愿,无能力无意愿,有能力无意愿,无能力无意愿。四个维度来具体管理。
从认知的层面也可以分为:我知道自己知道,我知道自己不知道,我不知道自己知道,我不知道自己不知道。四个象限来思考。
当然了,除此之外,我们还有特定场景的分类模型,比如说市场战略方面的3 c模型,市场营销方面的4P结构。
学完这一段,我们做一下简单的复盘,对这些思维方面的工具,有些熟悉,有些陌生。有些是我们工作生学习的一部分,有些可能有我们一辈子也不会接触到。
多个朋友多条路,多个思维工具就多一种问题的解决方案, 工具熟练使用的办法就是经常去有意锻炼使用,用的多了,自然就熟练了。
工欲善其事,必先利其器,对每天像一个螺丝,钉定在自己行业或者职业上的人来说,面对未来做最充分的准备,总不会是一件坏事儿,多习的一个思维方面的工具,对未来就有了一份确定性把握。
学会了信息的收集和整理分类,下面就该提炼信息了,也就是我们常说的总结中心思想。
根据已有的信息素材去提炼概括有中心思想主题句,就是结论 ,所用的方法有两个:工作总结都用归纳法,而说服别人多甪演绎法。
归纳法是一种从特殊到一般的思维方式,也就是说根据许多个别事物的特殊性来概括相同类事物的特征。
当我们用归纳法概括结论是,一定要确保你所罗列的要点是穷尽的,否则得出的结论就可能是不正确的。
其中有名的一个例子:英国的天鹅是白色的,美国的天鹅是白色的,中国的天鹅也是白色的,所以全天下的天鹅是白色的。结果人们在澳大利亚遇到了黑天鹅。
在实际工作中,一个好的结论,往往是描述性概括,行动性概括的结合,先找出事物属性上的共同点,在通过总结,找出事件结果共性,最后得出一个完整而有意义的结论。
演绎推理是亚里士多德的著名三段论,这个思维过程分为大前提、小前提、结论。
大前提是事物的共性,一般多是普世真理或客观事实,或者是大家公认的公理、定理,或行业的规律。
小前提是具体的事物。
结论是具体事物的性质。
这个方法是一种由一般到特殊的思维方法,核心就是将某一个事实对应的某个规律联系起来,得出结论。
关于这个论断,最经典就是亚里士多德的例子,可以自行脑补一下。
如果大前提是主观判断或者写得特别啰嗦就会失效,这个误区要千万注意。
经过一个月的学习,我们从识别信息,分类整理信息,到概括总结,剩下最后临门一脚,就是输出,把这个搭建好的思维框架,用语言表达出来。
那如何表达呢?四个原则:论、正、类、比。
首先,第一句把头脑中搭接好的金字塔顶的结论说出来,而且又把这个结论死死的按在这里,不要跑偏。接着把证明这个结论的要点,以及证明要点的事实和数据逐步的列出来。这些证明材料,不仅有归类分主,归属于各自的有点范畴,要点和要点之间,论据和论据之间,还要按照一定的逻辑顺序,排列递进,最后强化结论。
一门课程,一个来小时的学习,就能学完结束课程,但结束不是课程的结束,而是一个实践的开始,知易行难,一个好的思想工具,从认识到熟练的应用,到形成思维的惯性,还有很长的路要走,其中要克服的困难,包括是心理的,生理的,还有认知方面的。
听明白,想明白,还要说明白,整个过程需要一遍一遍的练起来说。
有计划的要打好草稿,进行多次预演训练,没计划的要做好失误总结,逐步的完善。
重要的事情说三遍,行动、行动、行动。
参考资料:
得到课程,李忠秋 有效训练你的结构化思维
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