久久前的发廊,顾客进场就只要理个发,环境卫生也不太讲究。所以,老板兼打杂还得收钱,各家店几乎都是!
过后,顾客消费率上来开始讲求服务了。各店家开始瘋狂学习管理後,店里增配一位主管工作是做行政前台兼收銀。
目前服务业白热化,大家都引进了互联网操作,无论是线上拓客或私域池操作,著实又把行政工作量拉上了一个台阶。因此,店里主管的岗位和工作量,在配置上得重新梳理。
以往发廊的行政经理或前台,所做的工作不外是环境卫生整洁,顾客进门服务接待,处理顾客回访和投诉,产品使用控管,把数据报表弄对等等。
所以你若是领导,再把经理这么摆弄,摆错位置当阿姨、大妈用,最终她能选择的唯一一条路,对工作还有点想法的不是换工作,也干脆就找个人嫁了。
当今的后互联网时代,做美业的每家店必须要组建三个系统(小作坊最起码要有自己的技术体系)。这三系统是~
1.技术系统,2.项目系统,3.线上系统。我们统称叫运营系统。
在培养干部方面,只有组建好行政系统,我们才能培育出我们想要的行政主管干部。
你在经营的工作重点,就是要培养出你想要的行政主管。当然了,你知道如何去手把手的带去培养他,那就自己来呗。
在當今投入成本和競爭压力這么大的环境市场中,你要培养的行政经理必须具备这些条件,才能夠讓你的专业店活的好、活下去。首先,
1.他(她)必须要能分担掉技术店长心有余而力不足的项目。
像外卖之类也就是技术业绩以外的项目。所以,他必须成為销售标杆,也就是銷售高手。
以前你的行政经理为什么呆不下来,就是因为她天天工作重复,枯燥乏味没成就感,觉得這工作有啥挑战性。店长也会觉得經理他可有可无,没被尊重。其次,
2.行政经理想要有所成就,他必须学会的首先对进店的顾客,
要能够透过咨询来做项目的开发。再者,
3.他必须是客情管理的高手。
接著,
4.他能够把线上下单的顾客连接,对接好给店里的发型师。
5.如何把线下的顾客,反转成为店里的会员。
6他是个稳定军心的姐或哥,能带动团队搞氛围。
要做到这些,他就必须用心学习来为自己创造价值,帮助门店以及店长创造绩效,自然收入高工作稳定性强,就是店长不可或缺的左右手。
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