9月29日G306次列车，石家庄站到站前，列车长电台通知侯峥，1车有位重点旅客，需做好服务工作。列车停稳后，一位男士背着一位脚部受伤的女士向一车方向走来，侯峥赶忙上前接过旅客行李，简单询问情况后得知，该旅客脚步严重扭伤，从石家庄到天津西站且无同行人，希望乘车途中能帮忙照顾。
开车后，巡视完车厢，侯峥到商务座服务该旅客，帮助她盖好毛毯，并询问饮品及赠餐，结果发现该女士面露难色，询问后得知原来是害怕自己吃饭喝水后中途去卫生间，会给乘务员填麻烦。旅客的这一贴心想法感动了侯峥，她说：您完全不必要有这样的困扰，我们会帮您解决。
随后，她以最快的速度去卫生间将马桶垫铺好，并确认卫生间地面干净无水渍，去商务车帮扶旅客去卫生间，并在卫生间门口等候，帮扶旅客回到商务车就坐……
真情服务是相互的，在真心服务旅客的同时，旅客的行为也会感动到我们自己。
广州1组 侯峥
真情服务 真心服务
真情服务 真心服务
真情服务 真心服务
9月29日G306次列车，石家庄站到站前，列车长电台通知侯峥，1车有位重点旅客，需做好服务工作。列车停稳后...
同主题阅读：服务理论类 阅读书籍: 《什么是服务》《真情服务》《服务的品质》《民航服务、沟通与危机管理》《服务从心...
工作中对待顾客要有耐心，用真心服务客户，用真情温暖他人，才能更深入地了解客户的需要和诉求。
“情感化服务”顾名思义是指在常规服务之外，应加入特殊服务使服务感动客人，使客人感觉真情和亲情。 情感化服务是优质服...
近日，云南地区普遍降雪，高速路桥段多处结冰，热水收费站积极应对大雪天气带来的影响，已启动应急预案。及时发布路...
2019年10月21日，G27次列车始发北京南站，列车长郝秀玲用电台通知本务车厢乘务员陈长月15车9A是一位盲...
西北区： 刘安凤 报道 全心全意为人民服务，是东望志愿者的宗旨，是每个志愿者的行为指南，他们时刻谨记，并一...
华东区: 倪惠红 报道 “服务社区，美化环境”。当今时值卫生大检查之际，东望上海青浦馨安课堂的5位志愿者...
华南区 ：黄美妙 报道 2021年1月29日，天气晴朗。 东望福建泉州南安众合课堂志愿者，应一位老军嫂的...
华南区：谢雪妹 报道 有这样一群人无论刮风下雨，无论烈日暴晒，他们一直坚持发扬雷锋精神，他们就是志愿者，一...
本文标题：真情服务 真心服务
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/pslqpctx.html
网友评论