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第170章 换位思考

第170章 换位思考

作者: 懂你如我 | 来源:发表于2022-10-26 17:06 被阅读0次

最近被客户的“纠缠”搞的心烦意乱,觉得她在故意制造麻烦,不断提出各种要求,一而再,再而三的提出不合理且幼稚的要求,拖延付款,我耐心终于被耗尽了,拖延了三天没回复她消息,终于在今天鼓起勇气给她打了电话。

曾经有领导跟我说,和人沟通要讲究技巧,能见面沟通不要电话,能电话不要文字,声情并茂才能更读懂他人的意图。果然电话沟通的效果比文字好很多,我从电话中感受到,她对培训的目的和意图都不太理解,所以对于要做的事情充满了愁苦和不安,怕这怕那的,经过电话沟通,感觉两人的距离近了很多,我也不再反感和排斥,她的要求总结一点就是,担心工作不会做,我承诺了长期的辅导,她的忧虑就减少了一些。她问的问题本身没有充分解决,但是她的问题也因为这个电话解决了百分之九十。换位思考是一种很有效的工作方法,很少有人无缘无故的没事找事,在纷繁的表象中找到本质的最好办法就是换位思考,知我者谓我心忧,不知我者谓我何求,急客户所急,想客户所想,是一个做乙方的基本素质。勉励。

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