什么能为不确定性“兜底”？

今天得知公司发生了一起因员工操作失误导致的风险事件，具体事件详情不适合在此阐述，我想通过这件事提炼一下到底什么能为不确定性“兜底”，以下捧出我的思考。

每个人每天都在做事，这些“事”有大有小，有的时间跨度长有的跨度短，但所有的“事”都可以被看作一个整体，分为事前、事中、事后三个阶段。如果给每个阶段定义一个关键词，那么事前的关键词应该是“充分准备”，规划好路径，准备好工具，想好planB；事中的关键词应该是“全神贯注”，按照事前定好的规则和策略执行，并见机行事；事后的关键词应该是“可回退、复盘”，当发现出错的时候可更正，并能及时复盘总结。在现实中，三个阶段当中的每个进程都可计划、可预测，但是，当事情的发展超出我们预设的轨道时，所有的机制都失灵，最后能兜底的是什么？还得是“人情”、人与人之间的“交情”和“关系”。水滴石穿，太极柔术，越柔软的往往越强大，所以好的企业总是在团队建设上花心思、在企业文化上做文章。