所谓“慌不择路”，表面的意思就是因为惊慌、忙乱而顾不上选择道路。这是许多人遇上紧急情况时的一贯反应。这种反应对解决问题没有丝毫的帮助，反而会令事情越来越槽。
有几个老矿工，他们终日在极深的坑道中工作。有一天，矿灯突然熄灭了，他们顿时惊惶失措，开始胡乱的寻找出路。一阵混乱的摸索后，他们竟然迷失了方向，几个人走得精疲力竭，只好坐下来休息。
大家谁也不说话，空气中是令人窒息的恐惧，好像死亡即将来临。一些人根本坐不住，烦躁地走动着。这时，一个平时处事冷静的老矿工开口说话了：“与其这样盲目乱找，不如坐在这里，看看是否能感觉到风的流动，因为风一定是从坑口吹来的。”
大家听了他的话似乎看到了希望，都稳稳地坐了下来。刚开始没有一点的感觉，可是一段时间后，他们的心思变得很敏锐，逐渐感受到阵阵微弱的风轻抚脸上。他们顺着风的来处，终于找到出路了。
在慌乱中寻找人生的出路，往往会失去方向，不如保持静默，拭去心灵的浮躁，出路往往就会出现在你面前。
—摘自《微表情心理学》
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管理者应具备冷静、平和的处事态度，学会控制情绪的爆发。及时让情绪有一个输出，避免对员工发脾气。
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本文标题：情绪心理学—冷静处事
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