故事一:
今天看笑来老师的《七年就是一辈子》，一段故事——
他和老婆去超市购物，发现费用多了很多，一看，是一盒核桃，明明平时买的49元，怎么再看小票成了149元，于是让她老婆问情况，老婆沮丧的回来说:“这个是进口的，并且卖出去的食品概不退换。”
笑来老师说:“你等着”于是去和店员论理，店员说:“公司规定，卖出去的食品类是不退换的。”
笑来老师说:“你们口口声声说公司规定，那么请把你们的规定拿出来让我看看，如果真有这么一规定，那么我就不退了。”
店员哑口无言，只能说:“这都是常识，还需要拿出来嘛？”
笑来老师说:“如果你解决不了问题，那么找能解决问题的人来给我解决问题。”
于是又来一个人，问:“我能给你什么帮助？”
笑来老师说:“还需要我重复吗？我已经在这浪费一个多小时了。请能解决问题的人来给我解决问题。”
最后来了五六个人，笑来老师同样是那句话:“如果真有这么条规定，那么请拿出来，如果拿不出来，就给我退了，虽然是食品但是有包装袋的，有保质期的，如果是熟食也就算了，但这个必须给我退掉。”
期间，那个女店员小声嘀咕说:“买不起就不要买。”
正巧笑来老师刚取过钱，从羽绒服兜里掏出刚取的两打钱在女店员面前晃了晃。
最后，迫于无奈，还是给退了。
总结:
其实，“我们有规定”从来都是一种托词，谁敢拿出一个明显不合法的规定给外人看呢？
是，你们有规定，和我有什么关系呢？我不必遵守你们的规定。我只需要遵纪守法，难道你们的规定能够凌驾于法律之上吗？他们当然拿不出规定，——因为他们其实没有这个规定的，于是只好退了。
故事二:
笑来老师买了一台苹果电脑，但面板出现了问题，笑来老师要去售后解决问题，售后说:“来维修需要预约的。”
笑来老师说:“我的电脑不是维修是质量问题，所以不需要预约。”
服务人员同样说这样的话，笑来老师同样说:“把解决问题的人叫来。”
接着来一个打领带的服务人员，同样职业的话:“我能给你什么帮助？”
笑来老师说:“需要我重复一遍吗？”
那个人一脸懵圈，最后找了五六个人，同样的说辞。
最后笑来老师装着生气了，我不修了，你给我退了吧！退了我还可以买今年的新款的比去年还便宜了好多，我还可以节余一千多元钱。
用了一年多的电脑，服务人员无奈，只有办理退货手续。估计到目前还真没有见过这么难缠的客户了。
笑来老师看目的达到了，说:“算了，你们怎么方便怎么来吧！”
最后换了一台最新款的电脑回去了。
总结:
跟商家产生矛盾的方法论
首先，不要生气。不生气是很好的武器。
其次，在不生气的情况下，偶尔可以假装生气，这是工具。提高嗓门，为了达到效果。
再次，一定要先表明立场和态度。先说清楚啊！我一会哪怕嗓门大了，也不是针对你个人，针对你们公司气的。这话非常重要，提醒对方，别把自己卷进来。这句话很有效果。
最后，只说道理上百分之百站的住脚的话。只挑重要的说，只说绝对占理的事，对方哪里最站不住脚，确定了之后就只咬住那里不放，直至问题被解决。
但这也不是最高级的。最高级的就是:
多赚钱，快赚钱，有钱到吃的起亏的地步。
书中更精彩，这就是阅读带来的力量，书读多了，逻辑如此清晰，遇见问题一个合理的方案就从大脑里蹦来了，这就是知识的力量。
知识虽然不能直接带来财富，但可以带来机会，这是李嘉诚老先生说的。
这不？遇到问题，解决问题的机会就来了。
原来没有体会到阅读的力量，慢慢体会到书本的力量。
向查理芒格学习，用余生做一个长着腿的书架。
加油！
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