4月18日消息，近日网络上一则顺丰快递员遭京牌轿车车主打耳光的视频引发强烈关注。根据视频内容显示，快递员因与轿车车主发生剐蹭被打6个耳光，该车主边打边骂，快递员向其道歉后，车主称“说对不起就完事了”仍然继续打了快递员两个耳光。据网络流传的截图显示，针对视频曝光的内容，顺丰集团总裁王卫朋友 圈发文称，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”
这样的总裁，这样的声明，团队成员为了自己公司的利益，估计就是肝脑涂地卖命也无悔吧？
不由自主的想起20多年前，曾经的单位邮电局。那时的电话还靠人工接续，一位顾客嫌自己的电话迟迟未接通，指责营业员，越说越急，一口吐沫隔着窗口吐向营业员的脸，营业员委屈的躲开了，顾客骂骂咧咧的走了。这样的事反应给上级领导，领导们在职工会上号召学习该同志为了邮电信誉宁可自己委屈，骂不还口，打不动手的事迹，给了50元委屈奖。当时受辱的营业员竟然是市局领导的女儿。领导说我的女儿跟普通员工是一样的。可见普通员工是常常会受委屈的。
想不开啊想不开，纵然顾客是上帝，顾客是父母，我们的服务人员也是人，也是有血有肉，有父母儿女，有喜怒哀乐的人啊，凭什么有些顾客的戾气就可以那么大，钱就可以让他为所欲为吗？服务单位的服务人员就该无怨无悔无底线的任人侮辱吗？好像有一阵子抓行风抓服务让服务员噤若寒蝉，生怕言语不慎招个投诉，检查处分下岗等后果不堪设想。于是，造就了服务一线人员的种种无奈无辜的委屈。
若不是服务行业生生打造了顾客无理由正确的导向，王卫的声明也不会这么火速传播，众生平等，假如人人都把自己当人时候，也把别人当人，和谐社会指日可待。
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