各大电商平台都出了自己的直播玩法，美团直播有少部分商家已经在玩，对于具体的规则，今天梳理了，发出来一起交流学习。总的来说有5点。交流微信：dljzyycx

第一点：【直播规范】直播规范

第二点：【直播规范】商户直播违规处罚条款

第三点：【新手必读指南】直播操作手册

第四点：【医美直播】医美直播内容范围限制 

第五点：【休娱直播】休娱直播使用说明

直播中请遵循如下规范，如违反，内容审核人员有权立即中断直播，并且视情节严重程度给予相应惩罚：

第一点：【直播规范】直播规范

【直播着装规范】

所有出现在直播视频流中的人员，均应遵守如下着装规范：

1.女性服装不能过透过露，不能只穿比基尼及类似内衣的服装或不穿内衣，不能露出内衣或内裤（安全裤）。

2.女性背部的裸露部位不能超过整个背部的三分之二以上。

3.女性直播者下装腰部必须穿到骨盆以上，低腰下装不得低于脐下2cm即不得露出胯骨及骨盆位置，短裙或短裤下摆不得高于臀下线。

4.女性上装最低不得低于锁骨以下四厘米处。

5.男性下装裤腰不得低于胯骨。

6.在直播过程中严禁穿着或在未经允许的情况下刻意拍摄国家机关人员、军队工作制服的内容，包括但不仅限于警服、军服、城管制服等。

7.法律法规和政策以及大众点评相关规则对直播着装有规定，还应遵循该规定。

【直播行为规范】

直播人员（以下简称“直播者”）在直播过程中必须遵守如下行为规范：

1.直播者必须按照预先提交的直播相关内容进行直播，不得超越或偏离。

2.拍摄角度不得由上至下拍摄女性直播者胸部等敏感部位，或由下至上拍摄腿部、臀部等敏感部位。

3.不得长时间聚焦女性直播者腿部、胸部等敏感部位。

4.直播者不得进行具有挑逗性或诱导性的表演，包括但不限于：脱衣、换衣等。

5.直播者不得进行带有性暗示的抚摸、拉扯、舔咬、拍打等有暗示动作，包括但不限于：剪丝袜、脱/穿丝袜、撕扯或剪衣服等。

6.直播者不得做出有走光风险的动作（包括但不限于弯腰、高抬腿、双腿分开、劈叉、下腰、倒立、频繁切换坐姿等），如果表演需要，直播者需要穿着及膝打底裤进行表演。

7.直播者不得以诱惑、挑逗性质的声音、语言吸引观众，包括但不限于模仿动物发情时的叫声、使用直接或者隐晦性暗示词语等。

8.严禁直播者以暴力工具枪支（含仿真枪）、刀具等、赌博工具、性用品、内衣等涉及不雅内容的物品作为表演道具等。

9.严禁直播者以恐怖、残忍、暴力、低俗或摧残表演者身心健康的方式进行直播。

10.严禁直播者利用人体缺陷等方式招徕用户的方式进行直播。

11.严禁直播者以偷拍偷录等侵害他人合法权益的方式进行直播。

12.严禁直播者以虐待动物等方式进行直播。

13.法律法规和政策以及美团点评相关规则对直播行为有其他规定的，还应遵循该规定。

【直播言语规范】

所有在直播过程中出现的语言，无论是否出自直播者以及使用何种语言，均应符合如下言语规范：

1.严禁反对宪法确定的基本原则的言论。

2.严禁危害国家统一、主权和领土完整的言论。

3.严禁泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的言论。

4.严禁煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的言论。

5.严禁宣扬邪教、迷信的言论。

6.严禁散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的言论。

7.严禁宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的言论。

8.严禁侮辱、辱骂（如脏话）或者诽谤他人，侵害他人合法权益的言论。

9.法律法规和政策以及大众点评相关规则对直播言语有其他规定的，还应遵循该规定。

【其他规范】

法律法规和政策以及大众点评相关规则对直播活动有其他规范性条款的，还应遵循该条款之规定。

第二点：【直播规范】商户直播违规处罚条款

一、【法律责任】

直播商户或者出现在直播视频中的任何人之行为违反法律法规和政策和/或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失的，该直播商户应当依法承担责任。给美团点评造成任何损失和影响的，还应赔偿美团点评全部损失。

二、【中断直播的权利】

对于商户有违反法律法规规定、与美团点评签订的《商户入驻服务合同》、《直播协议》及《直播规范》等美团点评平台规则的行为，美团点评有权立即中断直播，并且视情节严重程度给予相应惩罚。

三、【一般违规】

直播商户有以下行为的，视为一般违规：

1.发布涉嫌淫秽的信息：直播者衣着过于暴露，带有色情暗示或者挑逗和引起他人类似感受的音频和文字。

2.发布不实信息：包括但不限于捏造细节、夸大事实、夸大宣传、发布绝对化用语（包括并不限于最高、抄底、全国、世界、顶级、绝无仅有、唯一等）。

3.发布美团点评以外的平台的宣传信息。

4.发布美团点评直播平台官方不允许发布的信息：包括但不限于商户在与美团点评合作过程中获悉的所有商业信息等。

5.违反承诺，如：主播者承诺用户参加互动活动等奖励，但用户参与后未收到赠品，且商户拒绝补发。

6.侵犯他人合法权益：商户的账户头像、发布信息中的图片存在盗用他人图片的行为，内容涉及抄袭或者其他侵犯他人知识产权等。

7.实际直播信息与后台提交信息不符：调换了主播者，直播内容不符等。

8.大众点评网判定的其他一般违规行为。

四、【一般违规处罚】

直播商户实施前条规定之一般违规后，美团点评有权直接关闭商户的直播功能且直播库存不予恢复，禁止直播合作6个月并对该商户美团APP、点评APP端搜索降权7天。

五、【严重违规】

直播商户有以下行为的，视为严重违规：

1.发布违反国家现行法律法规，危害国家及社会安全的任何信息。

2.发布淫秽色情信息：具体描述或者露骨宣扬色情的信息，带有色情意味和引起他人类似感受的音频、文字、画面等。

3.违背《直播协议》里的任一条款。

4.大众点评网判定的其他严重违规行为。

六、【严重违规处罚】

直播商户实施前条规定之严重违规后，美团点评有权向商户追究相关法律责任（包括但不限于：终止所有合作、关闭线上门店等），全站公告，在美团点评平台永不收录该商户的所有信息。

七、【判定权及进一步处理措施】

直播商户同意，美团点评有权根据直播的实际情况及造成的影响进行违规严重程度的判断，并有权进行相应处罚。

直播商户确认知晓：如果您在美团点评直播平台上的行为违反相关的法律法规，美团点评可依法向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息。同时，美团点评可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在大众点评平台上予以公示。除此之外，美团点评可依据国家相关法律法规规定，对您进行黑名单管理和信用管理，提供与信用等级挂钩的管理和服务，若您被纳入黑名单，美团点评有权对纳入黑名单的您采取禁止重新注册账号的措施，并及时向相关部门报告。

第三点：【新手必读指南】直播操作手册

1：观看直播的入口在哪？

答：大众点评APP→直播签约商户详情页→团购模块上方可以看到直播。

2：审核周期和审核标准是怎样的？

答：商户直播前，需至少提前3个工作日在点评管家后台提交直播信息。直播的时间必须限制在10：00-18：00之间，直播信息可以凸显直播的亮点（如项目、特色等），直播的图片请确保按照尺寸提交。

3：如何发起直播？

答：在直播信息通过审核后，点评管家后台会出现体验直播入口；在直播时间前2分钟，点评管家后台会出现开始直播入口（比如正式直播时间为18-19点，入口会在17：58开启，建议主播在直播前30秒进入直播间）。

4：开始直播要注意什么？

答：

1）主播端iPhone、安卓手机均支持。

2）手机开飞行模式或者勿扰，就是不能接电话的意思。

3）直播对网络环境要求较高，请保证直播时网络wifi畅通（特别是如直播时需要来回走动，请确保手机所到之处wifi畅通）（检测方式：使用该wifi网络观看超清视频是否流畅，下载网络视频是否快捷）

4）直播间中主播的头像需商户提前在大众点评账号的个人中心里设置。

5）保证直播所用的手机电量充足，可备用一台手机以防万一。

6）请下载最新版点评管家APP（体验最优最新的功能）。

5：直播时发生意外情况怎么办？（如主播界面白屏、用户说听不见声音、用户端直播入口没了等）

答：双击手机的home键（圆圈键），后台退出点评管家APP进程，再重新打开点评管家APP，点击直播入口，恢复该直播（发生问题后5分钟内重新进入均有效）。

6：第一次做直播没经验，我可以如何安排直播的流程呢？

答：

1）建议主播先用5分钟介绍自己、直播主题、介绍商户、如果有抽奖的话介绍下抽奖方式

2）建议互动配合奖品穿插在直播中，可抽取评论用户送奖品或送商户免费体验项目

3）需要口播的宣传内容建议打印成提词板（打印纸打印即可），直播时用来提醒主播，以免忘词

4）直播前可设置团单限时立减（设置成直播的时间段），直播时可引导用户点击直播间内的“提到的团单”，直接把直播用户转化为购买用户！

7：如何退出直播间？

答：如想结束直播，请点击右上角「X」按钮，并且完成二次确认，关闭直播间。【直播未结束不能点击关闭直播！否则将导致无法再直播！】

8：过了设置的直播结束时间，还可以继续直播吗？

答：请在设置的直播结束时间前完成直播，直播结束时间到了后，用户将无法观看直播（如商户设置的直播时间为17-18点，直播房间在大众点评中将于18点准时下线）

第四点：【医美直播】医美直播内容范围限制

说明：在丽人直播规范和商户直播违规处罚条款的基础上，补充医美直播内容范围限制，如出现禁播内容，美团点评有权立即中断直播，并且视情节严重程度给予相应惩罚。

【医美商户允许直播的医美类服务相关内容】

1.科普分享类：例如医师分享、项目介绍、术后分享等，限于语言类直播，不包含项目的操作展示 

2.项目展示类：

①涉及使用仪器（永久/激光/脱毛/绝毛/褪毛/净毛等）

②脱毛膏/蜜蜡等涂抹方式

③激光、光疗、电疗、除痣、微电波拉皮、光子嫩肤仪器类项目

④去斑类、祛痘类、祛疤类、祛皱纹类、除疣等

【医美商户严格禁止播放的相关内容】（包括但不限于）

汗腺消融术、腋臭切除术、腋臭剥离术等；无痛注射：玻尿酸、瘦脸针等；割双眼皮、吸脂、激光近视、手术去眼袋、隆鼻、丰胸、美胸、脂肪填充、毛发种植、丰唇、纹身、体雕

【医美商户资质要求】（包含但不限于）

必备：营业执照、医疗机构执业许可证、广告审查证明

第五点：【休娱直播】休娱直播使用说明

一、直播资格

1.什么商户可以报名直播？

当前仅面向除鲜花、眼镜以外的休娱大客户开放。

2. 非KA/CKA商户能否报名？

当前暂不支持申请制哦。

二、直播提报

1.结算协议里的，直播关联门店和直播结算门店是什么意思？

关联门店：是指直播期间展示直播的门店。

结算门店：是指直播打赏收益需要结算收款在哪个门店的账户下。

2. 商户有20家分店，为什么直播可关联门店仅可选择10家？如何全部关联上直播？

直播以客户id维度提报，直播仅支持关联与同一客户id下的分店。

想要所有分店都关联上直播，需要所有门店相关的客户id均提报直播，且直播时在用不同终端承接

3. 直播打赏支持的客户端？

直播打赏仅支持安卓机，苹果机暂不支持打赏功能。

4. 直播间如何创建抵用券？

1）需要在点评管家先创建抵用券（同正常创建抵用券的流程），但需要注意：

①适用业务只选择团购，选择团购后可自行配置券是否与立减叠加使用。

②创建渠道选择IM私信红包。

2）登录点评管家PC端，在直播开始之后在“我的直播”里能看抵用券入口，可以进行边直播边添加优惠券。

3）抵用券不仅仅可以在直播间使用，也可以在其他场景进行使用。

5. 直播间上传图片要求是什么？能不能不传？

图片是宣传品牌形象和吸引用户观看直播的非常非常重要的渠道，不可不传图。

图片需按照模板制作并需提交3种尺寸封面图，16比9、3比4、1比1并按顺序上传，用于在不同曝光渠道为品牌宣传。 模板请咨询您的营销顾问索要。

6.直播不能提交物料，一直提示“不能对直播信息进行提报或修改”？

请重新新建直播提报信息，切勿在之前提报过或驳回过的信息上修改信息重新提交。

三、直播试播

1.如何试播？

审核通过后，重新进入直播豆腐块，在开播前3天-开播前半小时会有一个试播按钮，进入试播即可。测试网络环境和设备情况。试播过程不会展示给用户，也不会影响正式直播，可安心使用。

2. 试播次数有没有限制？

没有，正式直播前试播次数不限。

3. 如何在C端验证试播效果？

试播可以扫用另外一台手机设备进行扫码查看直播效果。

四、直播准备

1.直播需要准备哪些内容？

直播场地、直播网络环境、直播手机、直播人员安排、直播台本等

2. 台本设计有没有建议，什么样的台本比较好？

台本类型建议：①主播+助播聊天；②主播脱口秀；③店内项目和服务展示；④活动探店，展示店内环境、服务、产品优势。提报直播后，详细台本介绍可咨询您的营销顾问索要。

3. 直播建议有哪些？

直播背景需要保持干净整洁，最好能有直播主题的背景板展示（不强制要求）。

提报直播后，其他直播营销建议可咨询您的营销顾问索要。

五、直播宣传

1.直播宣传建议？

直播开始前两天可在各渠道预告直播信息和优惠福利，直播开始前1小时和直播中，也要在各渠道宣传推广，打造直播间人气。

2. 为什么我的门店在XX资源位没有展示?

请按照以下格式报给您的营销顾问，由营销顾问转发内部群提问：客户id/点评侧shopid/问题描述。

六、正式直播

1.直播白屏或者中途闪退怎么办？

直播如遇白屏或者中途闪退，主播手机杀死程序，重新进入，但一定不要点关闭直播，直接退出再进入即可，切勿点【结束直播】，否则再无法直播。注意保持网络顺畅。

2. 直播注意事项

1）如果首次进入直播后，用户端看到白屏（可能是网络不稳定/大众点评管家版本没更新等原因所致），主播手机杀死程序，重新进入，但一定不要点关闭直播，直接退出再进入即可，切勿点【结束直播】，否则再无法直播。注意保持网络顺畅。

2）直播期间关掉视频、音频类软件并不可主动进行微信语音、视频或用其他软件进行通话（关闭占用视频音频的所有软件，后台杀死）。

3）直播期间不能打开其他app，必须要保证当前在前台使用的是点评管家app。

七、直播结束

1.如何查看直播效果？

直播结束后，商户可在已完成直播列表中，查看直播效果

2. 直播怎么抽佣？

1）如果用户进行了付费礼物打赏，则按照团购的抽佣率进行抽佣

2）直播中售卖的团单抽佣率同正常团单

3. 直播打赏的结算时间是多久？

T+1时间结算。