前几年，为了推动正版图书的防伪溯源，我经常往返北京和深圳向出版社的领导们游说。因为我有可以多次往返香港的签注，在从北京回深圳时，为了降低差旅成本，以及躲避飞机延误，我有时会选择绕道香港。
尽管可以享受国际航班的优先待遇，不过有一次我还是遇到了航班延误。当我走出机场大厅时已经过了12点钟，机场到皇岗口岸的直通车已经结束了当天运营。
不过除了有出租车以外，到香港市区的地铁还在运营，同时还有多路通宵运营的机场大巴。
看着夜色里明亮的灯光，阵阵微风拂面，我选择了坐机场大巴到元朗再转乘小巴到皇岗口岸。
大巴按着时刻表准点发车，同车的乘客还不少。
这时路上的车辆极少，大巴按着线路疾驶，红灯停，绿灯行，规规矩矩。
这时我脑海中突然冒出“管理”这个词来。
记得十多年前，我和董日臣（时任深圳物业管理进修学院院长，因为和主管基建的副市长在工作中冲突，被提前退任深圳市住宅和建设局副局长一职)先生探讨过“管理”一词的含义，他当时的解释是“管理，就是管的道理”。
这时，看着夜深人静的香港，一切运转都是井井有条。各种指示和导向标识清晰、准确，传递的信息足够全面，让人心安神定。我又想起原凤凰卫视的著名记者和节目主持人吕丘露微曾撰文对比皇岗口岸大陆这边的杂乱和香港那边的规整，我突然对“管理”这个词有了自己的定义，就是“建立规则并维护好”。
董日臣多年从政，是一个不可多得的人才，尽管他敢于挑战主管领导，但他的管理思想还是停留在“管”上，是从控制的角度出发。而香港这边的管理，突出的是服务思想，而且是以人为本的服务思想。
原来这就是为什么人到了香港就感觉到有一种舒心感觉的原因。
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