痛点是一切营销的撬动点。有痛点就有市场。曾经看过这样一个小故事：如果你想让猴子往前跑，有两种方法：
一是拿着香蕉在前面吸引它
二是拿一串鞭炮在猴子屁股底下燃放。
不用多说，肯定是第二种有效，因为人们逃离痛苦的动力远远大于追求快乐的动力。因此挖掘用户痛点才是文案写作能否出效果的关键。文案在没有挖出用户痛点之前，火急火燎地讲一大堆产品和服务优势，只会让用户反感，或者无关痛痒。
用户痛点，就是要找出让用户抱怨、不满、感到麻烦，不解决问题就如坐针毡的一个点。简单地说，人们的痛点，大多出于恐惧。而恐惧是由于未知和不确定性。
女子害怕失去青春与美貌，所以整形美容如火如荼；富人害怕失去财富与地位，于是保险业蒸蒸日上；当今社会环境污染，患癌率高，人们怕失去生命，于是健身、养生成为潮流；人们对未来的迷茫和恐慌，成就了微信公众号一大批鸡汤。人们怕上火，所以喝加多宝。
然而很多我们以为的痛点，实际上并不是真正的痛点，或者说，不是最高级别的痛点。
举个例子，我们通常以为，女性生育的痛点是分娩的剧痛，据说可以达到12级（最高级别的疼痛），但实际上，我身边绝大多数的孕妇、产妇，对生育的忧虑却不在于此。大家更多谈论的，担心的，是怀孕后身材走样，皮肤变差，事业耽搁，家庭负担变重。
不信，你问问那些不想生二胎的女性朋友就知道了。80%以上的人不会提到分娩的疼痛，因为那只是几个小时的事情，过去就过去了，而身材走样，皮肤变差，事业耽搁，家庭负担变重这些痛点，会伴随她们很长一段时间。
比如，就有专家列出过北上广白领的月经式痛点：
压力。经济压力、求偶压力、成功压力。
争权。女权、子女自主权、员工话语权。
反抗不公平。反抗资历大于能力、反抗唯结果论、反抗关系论。
中年危机。“猥琐油腻的大叔”、“秃顶的90后”等令人绝望的话题。
人性都是“记吃不记打”、“不见棺材不落泪”的。真正的痛点，是那种周期性的阵痛，甚至一触碰就痛的点。
得出结论1:痛点必须是高频率的。
我们做文案，需要根据用户画像挖掘用户痛点。但找到最高级别的用户痛点，说起来容易，真正操作起来，却是非常不容易的。
比如卖烧烤的，好多烧烤都打着“健康”牌，但健康真的是用户选择去你店里吃烧烤时考量的第一因素吗？非也！我问过很多人，他们都说：味道好，吃起来爽才是第一考虑因素！
我们做文案的时候都容易掉坑：以自己的视角去想，以从业者的角度去想，以为非常重要。比如做手机，非要做得续航时间很长，一个礼拜不要充电，以为用户的痛点就是怕手机没电。可事实上，很多女性只关心，手机拍出来的照片是不是好看！
但是，如果你的一款手机，像素就是低，你的文案却宣扬“拍人更美”，那就是搬起石头砸自己的脚。这种属于文案的错误性唤起。
得出结论2:痛点必须是你的产品刚好能解决的。
再举个例子，你们公司推出一款无磷环保洗衣粉。文案怎么写呢？
你知道吗？
洗衣粉的磷排入江河湖海后，会污染水源，导致生物大量死亡！
保护环境，从xx无磷洗衣粉开始。
像这样写也没什么错，无磷洗衣粉，它在环保方面的贡献是无可置疑的。普通洗衣粉的磷排入江河湖海之后，会促使水藻大量繁殖，破坏水体的营养平衡，导致水生生物大量死亡；衣服上残留的磷长期接触人体，可影响人体对钙的吸收，导致缺钙或儿童软骨病。美国、加拿大、瑞士等国自20世界70年代即开始淘汰含磷和铝的洗衣粉。
但是，上面的文案显然没有戳到痛点，用户会觉得：为了保护水中生物，我就要多花几块钱买贵的？如果改成：
你知道吗？
洗衣粉的磷残留长期接触人体，会导致儿童软骨病！
为了您孩子的健康，请选择xx无磷洗衣粉。
为了孩子，当然比为了水中生物要合理得多。
得出结论3：痛点必须是用户切身相关的痛点。
如此，我们就有机会通过讲这种痛苦放大。当不改变的痛苦大于行动的痛苦时，消费才会发生。
我的新书《文案爆炸》当当京东淘宝热卖中
留言有机会获得免费赠书。
网友评论