作为一个销售员，在对产品的专业知识了解不深之前，最忌在取得经销商资格后，马上展开销售工作。一方面，你或许对产品的感受还不够深刻，很难一次把它的优点全部说明白；另一方面，你可能对产品的功能不甚了解，客户随意提出一些疑问，就把你考倒了。销售员积极地用专业知识去武装自己，耐心地等待机会，是很有希望取得成功的。
网上流传着这样一个笑话：
在第二次世界大战期间，一架小型飞机上乘坐了5位乘客，这些人分别是英国人、日本人、美国人、一个中国中学生，还有一个德国牧师。
当飞机正接近战区时，飞机正好被流弹打爆了引擎，机长宣布弃机后就先跳伞逃跑，这时，飞机上的降落伞只有4个。
美国人先站起来，不慌不忙地说：“为了美国人民我要活下去。”说完抱着伞就跳了下去。
英国人也没有了以往的绅士风度，匆匆忙忙地说：“为了大不列颠我要勇敢地活下去。”说完也抱着伞跳了下去。
日本人看看情形严峻，也心急火燎地抢了一个降落伞说：“为了大日本帝国我一定要活下去。”说完也跳了下去。
这时，只剩下中国中学生和德国牧师了。牧师淡淡地说：“小朋友，我的年纪比你大，已经活得比你老了，这个降落伞给你逃生吧。”
这时中国的中学生冷静地说：“牧师先生，我们一起跳！”
牧师不解地问道：“现在不是只剩下一个降落伞了吗？”
中国中学生说：“不是的！之前那个日本人把我的书包当降落伞拿去跳了！”
背着书包跳下去，日本人一定会很后悔这么心急地就跳了，可是，他的这句话没有机会说给别人听了。
这虽然是个笑话，但是里面的道理却很深刻。在生活中，有些销售人员在推销产品时急于求成，往往表现得很激进，结果使客户产生厌烦和警惕心理，从而无法完成交易的目的。
其实，销售人员越是表现出希望客户早下订单，客户越会小心谨慎。如果客户觉得销售人员非常着急想把东西卖出去，他们就会对产品的质量或售后服务充满疑虑，结果常常会事与愿违。想想看，不会有谁愿意购买产品时有一种被催促的感觉。
销售成功的前提必须建立在客户满意的基础上。这不仅包括对产品的质量或服务本身满意，也包括客户情绪上的愉快感。有条不紊地介绍不仅可以满足客户对产品了解的需求，也可以让客户在心理上感到舒服。如果在销售的过程中表现得过于急切，反而会增加客户的怀疑甚至不满。
那么，销售员该怎样避免急于求成这一弱点呢？这需要语言表达上清晰、稳重，介绍产品时要从容不迫，该让客户听清的地方要放缓一些，不重要的信息则可以一句带过。除了要积极地将产品或服务的优势表现在客户面前外，还要学会倾听客户的想法，了解客户的需求。
销售的过程是一个双方沟通的过程，所以，在与客户交谈的过程中不仅要自己有话可说，也要听客户怎么说。客户表达出的信息，才是你抓住重点打开其心房的钥匙。
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