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职场MVP 2.2 企业的八大职能

职场MVP 2.2 企业的八大职能

作者: 安小晴 | 来源:发表于2016-12-08 20:22 被阅读604次

本节课解决的问题:

组织特点、功能有什么,如何让组织的优点互相成就而缺点互相抵消?

企业模型图:

1、高层:战略与领导力

2、中层:沟通与交流

3、基层:执行工作

                                                                                                   ————选自施恩的《职业锚》

企业的八大职能:

♢ 分析企业的八大职能:

1、 销售(往回拿):把商品销售给给目标客户,换回营收(把商品卖出去把钱拿回来)

2、市场(对外说):用钱或其他方式,把商品或品牌信息传递给客户

3、行政:工作基础行政事务,网络管理等(电话接打,文件打印)

4、人力:人才的选(招聘)育(培训)用(绩效考评)留(企业文化,离职面谈)

5、财务:财务的收纳,支出,计划以及投融资

6、研发:技术的研发,产品的持续升级与开发

7、生产&服务:提供有价值的产品或服务(无形服务很重要)

8、客服:解答客户问题,提供相关服务,提高满意度。

注意:

1.并非所有企业都有这八大职能,也不是一个企业只有8个职能,但大部分企业都有这主要的8个职能。

2.管理本身不是职位,而是职能。可以“客服+主管”=客服主管,管理可看作企业的第九或第十大职能。


 业务部门--对外,运营部门--对内

喜欢变化,适应能力比较强和多变的人适合业务部门;规律性强,喜欢结构性工作的人更适合运营部门。


对事&对人:

1,对事(蓝色):内向、喜欢研究的更适合对事的工作。

2,对人(黄色):喜欢跟人交流的更适合对人的工作

注:行政一半对人,一半对事

八大职能的趋势:

——运营类职能有哪些趋势?

客服、销售、市场:比计算机更懂公司、懂人性易发展,从业者需要走向专业化发展。

——营销类职能有哪些趋势?

客服、销售、市场:

职业在互联网时代被高度整合,边界在逐渐消失

未来从业者需一专多能

社群运营+营销+销售

eg:淘宝店小二、锤子发布会的老罗

技术类职能有哪些趋势?

建议主要针对企业内的专业人士

生产、服务、研发:

职业多通过外包和分包完成

企业内的人士需要更能理解企业需求,要成为对接技术和资源整合者。

古典语录:

组织就是把人们组合在一起,让人的优势最大限度地发挥出来,劣势互相抵消。

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