沟通需要领悟力。那么，什么是沟通中的领悟力？如何提升沟通中的领悟力？
沟通中的领悟力是指通过积极倾听和有效复述，避免误解而准确、深入地理解对方意图。我们需要了解领悟力的四个层次：低级领悟力；初级领悟力；中级领悟力；以及高级领悟力。
为了提升领悟力，我们首先要从努力摆脱倾听障碍起步，成为积极的倾听者，超越低级领悟力。然后有效复述，以及推动对方进行复述，超越初级领悟力；最后，你要掌握提升高级领悟力的三种复述技巧，打造高级领悟力。
首先，我们来谈谈领悟力的四个层次
领悟力的四个层次
- 在沟通过程中，根据领悟力水平的高低，可以分为四个层次：
- 低级领悟力。表现是经常会走神，无法集中精力倾听，执行效果自然也大打折扣；
- 初级领悟力。表现是能够专心听清楚对方陈述，但是习惯性地保持沉默，没有通过复述进行确认的习惯，难以达成互动；
- 中级领悟力。表现是能够专心听清楚对方陈述，并能就事论事地通过有效复述进行互动和确认；但是自主意识不够，很少有意识地引导谈话方向；
- 高级领悟力。表现是不但能够专心致志地听清楚对方陈述，更能积极反馈、引导谈话方向，有助于达成有效决策、确保团队目标的实现。
- 循序渐进提升领悟力：
为了提升沟通中的领悟力，我们需要从积极倾听做起，然后通过有效的复述澄清对方的意图，再进一步主动把握谈话方向。
积极倾听
1.何谓倾听
倾听发生在专心理解对方信息的前提下。在倾听状态下，你会分析信息、记住内容。综合判断、深度理解说话者的观点、价值观、态度、情绪和感情。当对方站在你面前，你还会注意到各种非语言信息。
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干扰倾听的内因 ：漫不经心、急躁和焦虑、先入为主的观念和思路游走
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改进倾听的建议：
- 首先，在谈话前，认识到倾听是一种投入，做好准备，对倾听内容感兴趣；
- 其次，在谈话中，全神贯注，关注内容，而非技巧，把握谈话的总体意思，努力探究对方未说出口的话，不要随意打断对方，以关键词的形式记笔记；
- 最后，在谈话后，总结谈话内容。
有效复述
- 什么是有效复述
有效复述是使用自己的语言，达到澄清对方信息、将谈话拉回整体和进行总结的目的。
有效复述带有归纳和总结的性质。 - 有效复述的三种类型
第一种是用于确认信息、澄清的复述。
第二种有效复述有助于将跑题谈话拉回正题。
第三种有效复述通常用于总结之前的谈话内容，在会议中最为常见。 - 推动对方复述
可以针对过于模糊、过于情绪化和不熟悉词汇的陈述进行提问，推动对方进行复述，达到澄清、拉回整体和总结的效果。
高级领悟力与复述技巧
- 打造高级领悟力
首先，你需要积极倾听，完全、透彻理解对方的意图；
其次，你需要继续努力，提高复述技巧，引导谈话方向，推动达成有效的决策、实现团队目标。 - 复述技巧
第一种复述技巧是揭示弦外之音、隐含意图，点明谈话实质。
第二种复述技巧对陷入僵局的谈话进行“当头棒喝”。
第三种复述技巧是对困难的提问“自说自话”。
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