华阳店培训情况

曹志林

优点：有耐心 服务态度好 能和顾客有互动 能结合自己的生活经历和顾客说明 对b顾客异议处理比较柔和。

工艺考核：能记住70%内容，需要加强思路梳理，突出周大生优势，每三句话中出现 周大生 。练习第二次有明显进步。评分：92

情景风格考核：能完成自我介绍，强调惟一，能初步判定风格，需加强整体风格系列产品特点，落到具体款式时能结合图片说出能说出 款式 名称 理念 单独的设计特点。评分：93

明显优势：软性销售～场景营造的能力比较强

素转非：能发现顾客选款需求不明确时，能抓住转推时机，在转推介绍时能结合顾客送闺蜜的情感表达，转到钻石的情感寓意上，整体转推比较自然。评分：91

华阳店培训情况

优势：思路敏捷 学习速度快

工艺考核：能完整记忆内容，和顾客有互动，能对品牌作出重点强调。评分：92

情景风格考核：能完成自我介绍，情景风格优势，产品设计理念和特点进行介绍。评分 92

提升：保持微笑，保持对顾客的夸奖。

素转非：能积极自我介绍，和顾客保持赞美互动，能挖掘顾客潜在需求，能简单抓住转介绍的时机，比如夸奖了顾客年轻 喜欢追潮流 。辅销拿钻石款时考虑价位 款式 和基础项链搭配。再具体介绍款式时，记得需要在熟练说：设计理念➕款式线条 造型特点➕爪镶特点➕周大生优势。介绍优势时突出周大生三个字。

评分：90

华阳店培训情况

优点：有耐心 有亲和力 随时保持微笑

工艺考核：能对品牌做出强调，能结合同理心应对。知识点记忆比较全。评分：93

情景风格考核：能完成自我介绍，强调惟一，能初步判定风格，能说出风格系列产品特点，落到具体款式时能结合图片说出能说出 款式 名称 理念 单独的设计特点。评分：93

素转非考核：能挖掘顾客需求，但是实操过程中对转推时机的操控偏弱，第二遍后训练有加强，转推顾客看钻石时，需要安抚顾客情绪，示意辅销拿款，主辅销销售配合，在帮顾客挑钻石款出来对比的时候需要注意价格段位，搭配的吊坠的项链可以选择一些简单o 字链。在顾客看中款式后提出钻石会不会掉，能结合周大生优势应对。但是需要加强品牌强调。

评分90

华阳店培训情况

优点：思路清晰，表达流畅，对顾客有一定引导性

工艺考核：内容记忆完全，需要加强品牌的重点强调和镶嵌优势。评分：92

情景风格考核：能和顾客有初步破冰，能完成自我介绍，强调惟一，能初步判定风格，判定过程中能及时通过赞美，给顾客正向接话，能说出风格系列产品特点，落到具体款式时能结合图片说出能说出 款式 名称 理念 单独的设计特点。评分：95

素转非：前期推荐不要着急，先把佩戴者的需求（风格特点 ➕为什么买）了解清楚！才能给后面做好铺垫。在介绍钻石客类产品时：产品设计理念➕风格特点➕周大生工艺优势可再加强熟练。整体情况比前两次进步大

华阳店培训情况

工艺考核：对知识点不能很快吸收，需要多次跟进练习即可。需要多次整理思路。和顾客有互动。评分：90

情景风格考核：能完成自我介绍，强调惟一，能初步判定风格，能说出风格系列产品特点，落到具体款式时能结合图片说出能说出 款式 名称 理念 单独的设计特点。评分：94

素转非考核：有转推意识，但是要特别加强的是探寻需求（比如佩戴者的特点） 赞美顾客 对比引导的流程，但是赞美引导顾客的自然度需要提升。对黄金和钻石对比可以再加深  评分：89