刘润
很忙，线上写专栏，线下要游学、咨询、培训。过去的2018年，有102天在外面上课。
全国各地到处飞，分不清白天黑夜，一年时间一多半在外面。
很多人看到这个行当光鲜亮丽的一面，想成为咨询顾问，培训师。
有一个问题劈头盖脸。培训，最重要的是课程质量。
这么密集的行程，如此巨大的工作量，如何保证培训的质量？
我给自己定了一个标准，去衡量一个培训的好坏。
从未公开。这是我自己的小秘密，是公司的商业机密，今天毫无保留，分享给你。
本文首发于2019年1月。
— 1 —
衡量培训好坏的最简单方法，满意度调查。
很多培训机构都在使用，你了解过自己用户的满意度吗？
我没有。从来不做这样的事情。
因为没用。为什么？
我们会习惯性打高分。
摆在我面前的调查表格，满分5分，会填4分。
5分完美，称不上吧。3分，有点委屈了吧。那就4分，给点面子吧。
10分的表，会打8分，双方都不尴尬，都说的过去。
所以满意度，并不是由用户来决定的，而是公司自己设置的。
如果是100分呢？用户会在打95还是97里犹豫纠结，很少痛下杀手打70分，这太狠了，面子上大家挂不住。
所以打分是无效的。打分的习惯直接导致我们无法得到真实的反馈。
— 2 —
我会从大家对我说的话里，判断自己讲的好坏。
每做完一场培训，都有很多人加我的微信。他们会说：“润总，听完你的课，颇有收获。”
颇有收获，什么意思？
就是有可圈可点的地方，但是可以更好。
翻译成普通话就是，还行吧。
有点像英文里聊天，interesting。真的是有趣吗？
是“呵呵”，是“你能不能闭嘴，别说了。”
他不想回复，懒得评价，又怕驳面子，于是说，interesting。
如果他们说：“润总，听完你的课，受益匪浅。”
受益匪浅，又想说啥？
如果反馈是受益匪浅，我就知道这场培训，还是非常失败。至少我无法接受。
因为受益匪浅，就像英文中的great一样，虽然是肯定，却是一种礼貌性的肯定。
他总不能加我的微信，就是为了告诉我，润总，你今天讲的很差，一点收获都没有。我就是专门来告诉你，你以后别再讲了。
总是要礼貌性的表达感谢和肯定，所以说，受益匪浅。
那什么时候，培训和演讲是有价值，能让我自己满意的呢？
只有当且仅当，有人给我发这样的话，才是对我最大的奖赏。
“润总，听完你的课，醍醐灌顶。”
这相当于英文中的amazing，令人震惊的，unbelievable，难以置信。
足够稀缺，足够珍贵，说出来足够有压力。醍醐灌顶，才至少能满足我内心要求的质量。
否则，都是失败。
— 3 —
你听完肯定要跳脚，什么？醍醐灌顶，居然只是至少满足，是合格。
那什么是优秀？别开玩笑了，你是和自己在抬杠吧。
对，我就是和自己较劲。只有真正的达到优秀，我才能挂着微笑，无梦而眠。
是当且仅当有人和我说：“润总，这是我这辈子听过的，最好的分享。”
我听到这句话，心满意足。
能讲出这句话，一定是真正见过世面的人，参加过很多培训的人，并且要为这句话，承担巨大的心里压力。
如果没有见过世面，会被人批驳，被打脸，你怎么觉得这就好了？我明明见过更好的，多了去了。
敢于讲出这句话，意味着是拿毕生的信用，见过的世面，所有的格局和视野，为这个人做担保。
这是我这辈子，听过的最好的分享。
我怎么能不感动。
我一直以这样的标准要求自己，只有这样，才有可能做出一场好的培训。
不要打分，10分，9分都没有意义。
只有他们用言语和行动肯定你时，才有意义。
— 4 —
这样子要求自己，有什么用？
或者更直白的说，会有什么样的收益？
-----
有一次，我去房地产公司做培训。
这可能是这家公司，请过的最贵的人。
公司领导从没见过我，不知道我是谁，居然还这么贵，他觉得可能花了冤枉钱。
当我发言时，这位领导突然起身，说了这段话：
“今天，我们请来了刘润老师，以前我们并不熟悉，但是我们人力资源部的同事听过刘老师的课。于是请他来给我们公司做一场分享。
我说刘润老师怎么会这么贵啊？
人力资源部的同事和我说，老板，如果今天的分享没有价值，这笔钱，请从我的工资里扣。
正因为这句话，我把刘润老师请来了。”
-----
我怎么能不感动。
我和这位人力资源部的同学没有任何私利关系，在此之前，也没有很深的接触，他只听过我的一次分享。
他不光拿自己的工资，还拿自己的全部信用，为我背书。
我怎么能不感动。
“如果分享没有价值，这笔钱，请从我的工资里扣。”
这才是我想追寻的优秀。
最后的话
雷军说什么是口碑，就是忍不住。
金杯银杯，不如用户的口碑，这样才会有层层叠叠的传播。
我们有机会，把乙方做成甲方。这个世界上没有甲方乙方，只有交易双方。
累积自己的势能，从万仞之巅推下千钧之石，大事可成，未来可期。
想成为优秀的咨询顾问和培训师，我有两句话送给你。
说，你们所做的。
做，你们所说的。
这是我遵循的价值观。
很难，是很难。
但难走的路，从不拥挤。
容易走的路，虽然宽敞，却人山人海。
走难走的路，虽然狭窄，却自由奔放。
网友评论