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有话好好说,有话你怎么说?——沟通是门大学问。

有话好好说,有话你怎么说?——沟通是门大学问。

作者: 王卉西安 | 来源:发表于2017-12-27 16:13 被阅读0次

有话怎么说?其实说法很多。

最干脆的是有话就说(有屁就放)。但不能出语如挥大棒,带着杀伤力一扫一大片。于是要选择一个好的方式,叫有话好好说

有话好好说,记忆中是一部电影的名字。

有话,意味着心里有想法。说出来,就是沟通。好好说,表示是在一个好的态度下、不带情绪去说。

所以,如果一个人有原则、有方法,战略上有话就说,战术上,有话好好说。两个结合,基本就是一种理性、良性的沟通方式的采择。

但也有很多情况下,人们有话不说,或者不想好好说。

比如“打死我也不说”,就是有话不说的极端表现。

结果是要么憋自己,要么愁他人。

憋自己意思是,假如一个人放弃了表达,情绪只能自己消化,攻击指向内,人就变成内部高压状态,那种感觉很憋。

愁别人意思是,不主动表达,非要对方去猜,猜不到又引发愤怒,这往往带来关系中的冲突。本质上讲,放弃表达又压抑了情绪,长此下去人会变形,感受到生命力被阉割。所以,打死也不说,是最不推荐的一种沟通方式。

还有些情况。例如,有人喜欢把话攒起来说,秋后算账。

小刚和女朋友在一起,常常是包容和忍耐的样子。女友的大小错误,偶尔不合适的话,小刚都不会计较。但他也不忘记,而是暗暗“攒着”,当两人出现大的矛盾时,小刚就一股脑把女友所有的错误全罗列出来,好像打包算总账一样,这让女友非常不能接受。

还有人会寻求时机,曲线救国。

小林的太太,有一个习惯,每当有什么意见或想法的时候,她不会在当时当下讲出来,而是要等个机会。

举个例子,有一天,小林给儿子买了棒棒糖。太太一贯是不赞成晚餐后吃糖的,所以当小小林掏出糖兴奋地说,爸爸买给我的!她是很不开心的。

但是小林太太不但并没有表现出反对,相反脸上还维持着温和的笑容。

过了一会,小小林咳嗽了几声,小林太太立刻说,你看,吃糖吃咳嗽了。糖生痰,小孩子不能多吃。你不要晚饭后又给他买糖吃。

小林张了张嘴,什么也没说出来,只能答应着,好好。‘

这就是小林太太常用的沟通方法。

分析一下,小林太太每次明明不开心,但她都选择先隐藏情绪。

这或许表明,小林太太习惯隐忍,面临很多不满的情形,会主动忍耐。这其实是一种付出或奉献的行为。

其次,为了发出自己的声音,小林太太总要等一个机会。小小林咳嗽就是机会,因为它给了小林太太一个证据来证明自己是对的。

那么,为什么一定要有证据才开口呢?表面看来,小林太太似乎是想让自己立于不败之地,而更深层的原因也许是,小林太太恐惧被否定,被反对,害怕自己的话没人听,所以要先想法切断被否定的可能性。

过分的付出和奉献,常常会引起他人的内疚。因为害怕被否定而令自己难以辩驳,也常会给他人带来不舒服的感受。

讲话有技巧,沟通是艺术,这里面的学问是说不尽的。沟通的目的是让对方理解你所传达的信息和情感,沟通的品质取决于对方的回应。所以,真正的沟通力是100%的责任力,要去除自己非理性认知的扰动,还有摆脱自身情绪的牵绊,才能更有效地就事论事,表达自己, 和倾听对方。所以,归根到底,沟通的第一步,也许是认识自己。

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