微信产品分析
文章结构：
一、概览
二、需求分析
三、产品结构
四、产品体验
五、用户意见摘抄
六、如果我是PM
——————————————————————————————————
一、概览
产品名称：微信
产品版本：微信6.3.25
操作系统：Android 4.4.2
手机型号：HUAWEI P7-L07
二、需求分析
l用户为什么需要微信？
聊天通讯：文字，语音，图片，视频等聊天的需求
社交需要：对于朋友圈，是朋友熟人之间的社交；而公众号则是陌生人之间的社交，通过推送文章获得粉丝关注，粉丝与号主之间的互动满足用户对外界的社交需求
阅读的需要：微信公众号，订阅公众号即时阅读
支付功能：向朋友转账，发红包，付款等需求
生活化服务：缴纳生活各种费用及其他边缘需求。
l使用场景
王二是一名大学生，在朋友圈看到一位老友发了一条动态，突然想和他聊聊天，于是打开微信，给好友先发送一个红包，然后问：好久不见啊，最近干吗呢？好友发来一张正在复习考试的照片和一条语音消息，说他最近在准备英语六级考试。王二看了后直接点了视频聊天，两人酣畅淋漓的聊了好久。
需求分析：聊天即时通讯，分享个人动态
张三目前是一个职场白领，周五下午公司有例会，在微信群内做个人总结、安排下周的任务，并对本周表现良好的工作人发红包予以奖励。中秋节王二领到公司的奖励后立马去商场买了一套衣服，不料出门忘了带钱包，于是他打开微信，用收付款当面完成付款。后使用微信的滴滴打车功能打车回到了家。
需求分析：群聊，支付功能，生活化服务
李四是一名刚毕业的大学生，职场小白，在工作中遇到了瓶颈，想通过学习英语来提高自己。于是打开微信搜索关于英语学习的订阅号，关注并浏览文章觉得收获很多，将文章分享到了自己的朋友圈帮助更多的人，并从此开启了自己的英语学习之路。
需求分析：阅读，分享
微信的使用人群分析
由第一幅图可以看出微信的用户群体在20—39岁之间，大部分用户为大学生，公司职员，高资产用户等。
由第二幅图可以看出目前微信的使用人群男性远多余女性。
由第一幅图可以看出微信的用户群体在20—39岁之间，大部分用户为大学生，公司职员，高资产用户等。
由第二幅图可以看出目前微信的使用人群男性远多余女性。
可以看出微信影响人们生活消费方式：50%为娱乐，20%为公众平台，13%为购物，11%为出行，2%为餐饮。娱乐消费支出最大。
建议：针对女性用户使用较少这一问题进行调研，探明使用率低的原因，做出相应的解决策略，提高女性用户的使用率。例如购物，查看物流等服务。
三、产品结构
微信的产品逻辑简洁清晰。但是某些方面上层级深广度不平衡，造成用户很难发现版本新升级的功能。
例如：设置里面则存在这样一个问题。如果我想设置取消接收qq离线消息，用户的操作路径是：
我—设置—通用—功能—qq离线助手—停用—清空消息，任务完成。
简化一下：
页面经过四次跳转，虽然逻辑明确，但是层级太深。导致的问题就是通常用户很难找到自己想设置的功能在哪里进行设置。常有用户提出这样的反馈“为什么我的微信没有漂流瓶了呢”“微信语音聊天，总是被自动切换成免提模式，好烦恼”。反馈显示这些用户使用的都是当前版本，这些功能在微信的设置中都有，但仍然有大量的此类问题出现，不得不说在用户引导这方面微信做的还是不够好。虽然页面简洁美观，但用户引导效率不高。
四、产品体验
l群聊
群屏蔽。对于有些群不好意思退出，但是却整天闲聊没完的群，用户想屏蔽群消息，不能退出却消息发个没完，非常影响用户体验。矛盾：群聊如果没有加入通讯录，却又被屏蔽群消息，如果在聊天页面删除了群聊，那么就永远都找不到该群聊了。
解决方案：增加屏蔽群消息功能，开启后将该群聊添加至通讯录，并提示用户该群移至通讯录。
l微信新闻，邮箱提醒，qq号离线消息
对于工作繁忙的用户来说，使用微信是工作的一部分，正在忙的时候突然发来一条腾讯新闻，或者无关紧要的qq邮箱推送，或者qq号的消息，导致用户非常烦恼。
解决方案：开发一个功能，让用户自己选择推送腾讯新闻，邮箱提醒和离线消息的时间。如果在这个时间段之外有消息发送过来，则暂时保存不推送至微信页面，直到在用户设置的时间段里再统一推送。
l红包
群聊里无意义的群聊不想关注，用户却不想错过抢红包，当用户在浏览其他的应用时，群里的红包统统错过。往往看到再去抢的时候已经没有了。
解决方案：开发红包提示功能。当此功能打开时，群聊内如果有红包，在通知栏上方立即提示：销售部群聊有人发布红包，点击可抢！用户点击，即刻参与抢红包。当然这个功能也可以关闭，关闭则没有任何提示。
l公众号
1，公众号插入音频时没有滑块，如果音频过长，想重复听某一段话就要从头听起，这样就考验了用户的耐心。很多公众号主更是单独给出百度云链接让粉丝自行下载音频内容。
解决方案：给插入的音频插入滑块功能，让用户可以随意听自己想听的部分，提高用户体验。
2，当浏览公众号文章时，文章较长没有读完，这时来了条消息，如果点击通知栏的消息，则进入消息页面，再返回时就聊天消息页面，如果你还想继续看没有看完的文章，只能再次点击订阅号，关注的公众号，推送的文章，好长的操作路径。
流程图：
解决方案：
方案一：回复消息返回后，直接返回到刚才正在阅读的文章。
方案二，点击通知栏查看消息后，在文章页面弹出对话框，回复消息点击发送后自动关闭对话框。
如：
五、用户意见摘抄
（以下反馈均来自当前版本6.3.25摘抄）
“想用微信买彩票，买不了遗憾”
“有bug，每次只能退出登录后再开微信才能收到信息，而且发出去的信息别人看不到，连文件都打不开”
“微信语音聊天，总是被自动切换成免提模式，好烦恼”
“为什么不开发夜间模式，觉得晚上玩很费眼。为什么无法通过QQ联系人加好友了？”
六、如果我是PM
1，优化产品结构，使层级结构达到深广度的平衡。
目的：强化导航对用户的有效引导，解决某些用户版本升级却找不到新功能的问题，提高用户体验。
2，有意针对女性用户进行调研，提高女性用户的使用率。
目的：探明女性用户使用率低的原因，针对这一问题做出解决方略，女性用户群体消费群体规模大，为公司带来盈利。
3，开发夜间模式。
目的：为某些夜间使用的用户提高用户体验，更好的为用户服务。
4，增加彩票购买功能
目的：为用户提供消费入口，同时使公司盈利。
5，公众号音频设置滑块，并解决临时消息进入问题
目的：提高用户体验。
完。
网友评论