抓住一个人的独特之处进行委婉地赞美,最能赢取人心,调节气氛。这是要有敏锐的观察、机智的应变能力才能达到的境界。
《红楼梦》中有这样的描述:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉为官为宦,走仕途之路,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美黛玉道:"林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些话,我早就和她生分了。"凑巧这时黛玉正好来到窗外,无意中听到这番话,使她不觉又惊又喜,又悲又叹。这之后,贾宝玉和林黛玉之间的爱情更加深厚了。
赞美别人,不单单是甜言蜜语,还要根据对方的文化修养、性格、心理需求、所处背景、语言习惯乃至职业特点、个人经历等不同因素,恰如其分地赞美对方。
张之洞任湖北总督时,适逢新春佳节抚军,谭继恂为了讨好张之洞,设宴招待他,不料,席间谭继恂与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继恂说五里三,张之洞认为是七里三,两人各持己见,互不相让。眼见气氛紧张,席间谁也不敢出来相劝。
这时位列末座的江夏知县陈树屏说:"水涨七里三,水落五里三,制台、中丞说得都对。"这句话给俩人解了围,俩人抚掌大笑,并赏陈树屏20锭大银。
陈树屏巧妙且得体的言辞,既解了围,又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的情况。
人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因而特别的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘他当年的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以为豪的过去;对年轻人,不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活、生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民、廉洁公正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊。当然这一切要依据事实,切不可流于虚情假意与浮夸。
在生活中,并不是人人都有好的口才,许多人的赞美往往"美"不起来。有的人说话不自在、不自然、不连贯,甚至面红耳赤,自己别扭,别人听了更别扭。还有的人因为不能恰当地运用赞美的语言,以致词不达意,反令被赞者极为尴尬。
一次,小刘的几位中学同学到自己家玩。刘妈妈对人非常热情,同这些当年的"小毛头"亲切地交谈起来。
听到大家都大学毕业了,工作也都不错,刘妈妈眼里流露出既高兴又羡慕的神色,摇着头叹息说:"你看你们,是多好的孩子!一个个油光满面,到哪都讨人喜欢。俺那个崽,不会来事,三脚踹不出个屁来,到现在还没找到工作呢。"
一句话差点儿让大家背过气去,笑也不是,怒也不成。老太太本是好意,想夸奖他们一下,也许想说一句"春风满面",但却用了一个。油光满面",意思来了个180。的大转弯。大家虽然都知道她老人家是一位文化不高的农村妇女,不知从哪里捡来一个连她自己也弄不懂的词语,但毕竟让人无言以对。
笨拙的讲话就像一架破烂不堪的录音机,使赞美这本该美妙动听的旋律变得刺耳难听,不能打动人、感染人,反而会损伤人的情绪,扭曲原意。
在一次管理层会议上,一位报告人登台了。会议主持人介绍说:"这位就是吴女士,几年来她的销售培训工作做得非常出色,也算有点儿名气了。"
这末尾一句话显然是画蛇添足,让人怎么听都觉得不太舒服,什么叫也算有点儿名气呢?称赞的话如果用词不当,让对方听起来不像赞美,倒更像是贬低或侮辱
在生活中每个人都少不了要对他人进行赞美,因此,一定要掌握赞美他人的方法。只要你掌握了以下几个赞美的方法,赞美对你来说便不再是件难事。
1.直言夸奖法
夸奖是赞美的同义词。直言表白自己对他人的羡慕,这是人们用得最多的方法。老朋友见面说:"啊!你今天精神真好啊!"年轻的妻子边帮丈夫打领带边说:"你今天看上去气色好多了。"一句平常的体贴话,一句出自内心的由衷赞美,会让人~天精神愉悦,信心倍增。
2.肯定赞美法
人人都有渴望赞美的心理需求,在特定的场合更是如此。例如,在报上发表了文章,成功地完成了论文,苦心钻研多年的项目通过了鉴定等,对这些,人们都希望得到别人的肯定。这时,不失时机给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。
大家都知道张海迪的故事,她曾应日本友人之邀,赴日本参加特意为她举行的演讲音乐会。在台上,她第一次用自学的日语做了自我介绍,并唱了几首她自己创作的歌。讲完之后,她是多么希望得到别人的赞许、鼓励和褒扬啊!这时,日本著名作家和翻译家秋山先生,上台来紧紧抱住她,说:"讲得太好了,我们全都听懂了!"这简短的赞扬深深地打动了她,使她对自己有了一个清楚的认识,增强了自信心。
3.意外赞美法
出乎意料的赞美,会令人惊喜。因为赞美的内容出乎对方意料,会大大引起对方的好感。卡耐基在《人性的弱点》一书中写了一个他曾经历过的故事。
一天,卡耐基去邮局寄挂号信,办事员服务质量很差,很不耐烦。当卡耐基把信件递给他称重时,说:"真希望我也有你这样美丽的头发。"闻听此言,办事员惊讶地看了看卡耐基,接着脸上露出微笑,服务变得热情多了。
4.反向赞美法
指责与挑剔,每个人都难以接受。把指责变成赞美是难以想象的,能真正做到更是不易。但世界著名企业家洛克菲勒做到了。
洛克菲勒是位很具吸引力的企业家,使许多有才能的人团结在他周围。一次,公司职员艾德华•贝佛处置工作失当,在南非做错一宗买卖,损失了100万美元。洛克菲勒知道后没有指责贝佛,他认为事情已经发生了,指责又有何用甲于是找了些他可以称赞的事,恭贺贝佛幸而保全了他所投金额的60%。贝佛感动万分,从此更努力地为公司效力。
5.目标赞美法
赞美别人时,为他树立一个目标,往往能让他坚定信念,为这一目标而奋斗。
足球教练文斯•伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在训练队伍时,他发现一个叫杰里•克雷默的小伙子思维敏捷,球路较多,他非常看好这个小伙子。一天,他轻轻地拍了拍杰里•克雷默的肩膀说:"有一天,你会成为国家足球队的最佳后卫。"克雷默后来真的成了足球队主力。他后来回忆说:"伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。"
生活中,人们对那些喜欢说奉承话的人总是投之以鄙夷的目光,其实,说奉承话无非是对他人的一种恭维,换句话说,也是对他人的一种赞美。在人与人关系之中,说奉承话自有其独特的"历史地位"。
说奉承话只是为了生存的一种手段,是为了达到目的的一种谋略,是搞好人际关系的—种技巧。
如果你有满腹经纶,而又怀才不遇,可是你又不肯或者不晓得如何说奉承话,那么,你可能就会永无出头之日,即便"伯乐"也难以发现你这匹千里马。
晋武帝登基时,测字摸到个"一"字,很不高兴,。点"太小了。侍中裴楷进言道:"陛下,这个‘一’摸得好,是大吉兆。因为天得一则清,地得一则宁,君王得一则天下忠。"说得晋武帝转忧为喜。而这个侍中裴楷也在新皇帝心里留下了好印象。
不管怎样,人总是喜欢别人奉承的。有时,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜。这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。
在这个社会上,会说奉承话的人似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常高兴的,即使事后冷静地分析,明知对方所讲的是奉承的话,却还是抹不去心中的那份喜悦。
因此,说奉承话是与人交际所必备的技巧,奉承话说得得体,会使你更迷人!
奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。这样,你所说的奉承话会超过一般奉承话的水平,成为真正夸赞别人的话,听在对方耳中,感受自然和一般奉承话有所不同。
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