为什么要学保洁课？如果非要给一个理由的话，只能说我爱学习，什么都想学，虽然学了很多技能，但样样都不精，学得皮毛而已。
上午是理论课，让人惊讶的老师是位年轻男老师，还是带娃来讲课的，课间休息时看见他抱着女儿说话。想来老师在家可能是奶爸型地位。
理论课讲三部分：基础知识，居家保洁，开荒保洁。
老师围绕这三个内容从行业状态讲到安全操作指南。
服务前：1、固定的服务时间2、统一的服务形象3、标准的服务礼仪。
服务中：明确的服务内容；统一的服务工具；标准的操作手法。
服务后客：户验收3、客户告别2、客户签单。
保洁四步骤
一看：看保洁区域整体环境，看相关物品有无老化、易碎痕迹，看污渍的性质等。
二想：提前想好保洁顺序和方法，大脑中想象一下经过和结果。
三干：按照提前规划好的顺序和方法，井然有序的操作，不急不慢。四检查：每做完一块区域检查一遍，最后整体再检查一遍，看有无达到标准，有无物品归位，首先要发自内心的从消费者角度来判断是否满意。
做保洁要认识各种清洁剂。
酸性清洁剂
2、影响清洁剂清洁作用的因素。
污渍物的污染程度
污渍的陈旧性
清洁作用的时间性
清洁剂的浓缩性
清洁剂的稳定性水质性（软／硬）
此类清洁剂通常含有酸类化合物，如洁厕剂、盐酸、硫酸、醋酸或其他有机酸。
食物淀粉
蛋白质
（碳酸钙）、尿碱、仙类、柏油、口红、油。
中性清洁剂
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它含合成化合物，使用浓度呈中性或微碱性；如：多功能清洁剂、地毯清洗剂等。
老师边说边摆出各种清洁剂。
下午老师带我们实际操作，楼下有一层楼是装修好的宾馆，正缺开荒保洁人员。
我们一个班的学员去给宾馆做保洁工作。
干了一下午，衣服汗湿，鞋面都是灰尘，头发都凌乱了。不得不说，保洁真是个体力和脑力结合的累活。
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