如何绕过社群运营的五个坑

作者: 润屋 | 来源:发表于2017-11-06 11:31 被阅读0次


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    车马炮社群里卖象棋

    为什么说车马炮社群里卖象棋是一个坑?车马炮社群就是象棋社群,象棋本身就是社群用户的标配,对象棋而言不是非买不可。象棋社群应该怎么推销产品呢?

    第一、明确用户需求

    象棋社群用户的需求是重在社交,而不是买象棋。除非是赋予更人性化更能引起共鸣的象棋。

    不要:

    错把手段当目标。

    错把手段当目的。

    第二、产品性思维向用户性思维转化。由关注产品转向关注人。在关注人的基础上把握产品的精准性。

    做社群与做品牌混淆

    要不要把社群名字注册成自己的商标?

    1.社群的运营核心是价值观,即社群的共识。社群的运营是所有人贡献内容,分享传播来建立的,而注册商标,有明确的归属权,属于公司所有,而不属于社群。公司不能独占社群所有权。否则会导致社群分崩离析。

    2.社群是自组织。有较强的离心力,属于松散型组织。社群品牌不等于企业品牌,也不等于商业品牌。

    3.用公益手法做商业。公益特征就是共享和利他。公益是小黄车成功的前提之一。社群运营不要太着急,商业味不要太浓。社群商业是一个需要文火慢炖、细水长流的行业,用户只有在打开、放松的场景下才容易消费。

    做社群卖产品,产品销售低,认为社群没有价值

    有些人认为,做社群卖产品,产品销售低,认为社群没有价值,于是浅尝辄止。

    其实,社群如同织网捕鱼。网眼的大小决定鱼的大小和多少。不能因为捕鱼的大小和多少而否定网的作用,进而放弃。

    误区一产品销售得不好。

    有三种可能性:

    1.产品不对。如车马炮社群里卖象棋。

    2.用户行为价值积累不够。

    3.转化手法有问题。手法太硬,推力太小。

    误区二认为社群没有价值。

    其实是社群的用户行为价值积累不够;运营深度不够。

    社群的运营是需要不停的迭代和试错。罗辑思维同样经历了销售月饼——巧克力——鸭绒被——书的产品转化测试过程,才找到“卖书神器”的价值定位。

    社群运营成本

    现在已经不是随便找几个人,利用碎片时间就能持续运营社群的时代了。

    社群的作用就是用户注意力的搬运工。但是现在的用户关注的东西太多了,怎么能让用户聚焦自己的社群,就需要专业化团队来运营。

    专业化团队需要专业的运营师和架构师来抓取用户数据,并以此建模,分析用户行为等等。

    总而言之,社群运营是需要成本的,大致分为:

    1.人力成本。

    2.时间成本。

    3.金钱成本。

    物以类聚 人以群分

    按照人以类聚的原则,进行用户的匹配和流量的导入,是错误的。

    比如说,培训学校建群,老师一个群,学生一个群,各个阶段各个班级分别建群。这种做法,会导致势能的消失,难以产生链接和价值转化。

    正确做法的是按照人类最底层的社交诉求——立异和求同原则来分类:先让不一样的人在一起;通过运营,再细分成一样的。这样做才有价值。

    按照精准定位——标签运营——进行筛选——变现的流程,不断进行萃取和裂变,才是正确的分类方法。

    【总结】

    1.找准用户需求;

    2.社群运营是有成本的;

    3.社群是大家的;

    4.建群应不断筛选萃取用户;

    5.对社群不要放弃任何一个可能。

    【365极限挑战日更营】第6天

    文/润屋

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