【不在店内发出干扰客人的响声。】
放下重物的咕咚声也好,给货物打包时拉宽胶带的声音也罢,店内不管有什么样的事,都绝不发出干扰客人的响声。“因为我在工作,所以没办法”,这种借口行不通。就算只有一位客人在场,也尽量注意不发出声音。会出声响的工作,留在谁都不在时,或是谁也听不到的后院进行。
【注意体味,保持店内气味清新。】
这是个敏感的话题,所以更要注意。体味因人而异,有的人会更强烈些。但不能归咎为“体质问题”而不去想办法。要采取最妥善的方法,尽力避免散发体臭。可能本人无法察觉,所以同事之间要明确指出“头发有味道”“身体有异味”等。虽然可能有时会伤害到他人,但更重要的是,能在工作中不显示失礼,这才是身为社会人的责任。
保持个人卫生,不在顾客在场时发出声响,这也是自我管理和专业性的体现。要用自我要求+公司要求的态度管理好自己,然后用最好的状态去面对顾客。
今日践行:
保持个人卫生。
不在顾客在场时发出声响。
网友评论