首先就是客户资料的准备：客户资料对于销售来说是最重要的，其次是对专业知识的准备：你必须对你的产品有非常足够的了解；最后是对顾客了解的准备：你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。精神上的准备。
先是透过自己的形象！而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录，顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。
针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法
点出产品的三大特色；举出产品最大的优点；举出对手最弱的缺点；跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观
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