「融入」互联网（一）

注：本文不区分互联网和移动互联网，下同；

2014年开始，企业都在嚷着「转型」，要「拥抱互联网」。仿佛带我回到了2005年，那时候ERP刚刚在中国兴起不久，许多企业因「上ERP找死，不上ERP等死」困惑不已——到底是上还是不上？

当然，确实是「死了」一大波企业，到现在ERP真正用得明白的企业估计也不会超过20%，但毕竟挺过来了，但死掉企业中有多少是上了ERP引起的，就不清楚了。

言归正传，企业真的需要做「互联网化」吗？不拥抱互联网真的会死吗？在我看来答案是「YES」，新的用户群体已经成长起来，电子商务已经不再是若干年前软件厂商的一个「产品」，而是实打实的商业模式。

但是，企业需要的不是「转型」，如果让一个传统的商业企业转型做互联网、电子商务，看起来就是天方夜谭。

真正的方法是让企业「融入」互联网，让互联网「融入」企业。

闲话不多说，先来看传统企业（下称企业）存在哪些进入互联网的障碍？

（1）企业内部无专业的互联网人才，非一线城市则招聘难、成本高，当然要说明的是，即使从一线城市北上广挖人，但空降带来的痛也是难以承受的。

（2）企业BOSS插手互联网实际业务（当年我能创业，现在依然能）；

（3）企业对互联网的认识是「建站、建微信站、开公众号」，依然是流于表面、过于具像，太多拿来主义，未深入考虑企业实际的需求；

（4）企业对互联网的成本认识较浅，仍是「小投入，大回报」的观念：一个人才每月几万块的薪水太夸张了，无法接受；买个软件要上百万，做个网站/APP也要几十万的成本无法接受（这跟当年觉得几百万买张ERP的软件安装光盘和几本说明书不值是一个心态）；

（5）企业未设立专门的互联网运营团队，或是团队负责人是中层管理者。运营团队不能参与到高层决策的最大问题就是信息滞后，部门间横向沟通不畅，业务无法推进；

以上种种，只是无数种原因中的一部分，但确实影响了企业「融入」互联网的进程。

说到这儿，需要说明一下何为「融入」：从字面上理解即「使企业的业务流程以互联网为渠道（载体）进行可控而有效的延展」。

那么如何做到「融入」及「可控和有效」呢，这方面我的几点建议如下：

（1）懂业务：互联网业务的具体负责人，一定要懂企业的实际业务，而不能是纯粹的空降。纯粹的互联网人才（大咖也好，牛人也罢）空降带来的必然是「浮于形式」的模式和方案，不能与企业的实际业务对接。即使空降不可避免，也要选能沉下心来的人，半年左右的企业基层业务了解和学习是必须的过程。

（2）切入点：互联网的世界，企业不再是面对渠道，而是可能会直面「消费者」，也就是终端。找到一个良好的切入点是必须的，企业的互联网产品能不能为终端带来「基于企业主营产品或服务之上」的不可替代性？如果没有，找到它。否则总不能破坏自己的渠道，跟渠道打价格战吧？

（3）缓一缓：虽然不需要「摸着石头过河」，但互联网的优势在于可以快速的获取数据和用户的使用习惯，为企业在融入互联网的过程中调整方向提供参考数据。所以在互联网建设的步伐上不妨缓一缓，甚至可以停下来想一想再迈下一步，这样可以保证少犯错，少走弯路。可以多设置几个里程碑，避免冒进。

（4）不盲从：其它企业的成功经验，99%是不符合你的企业需求的，谨慎借鉴，不要看着别的企业搞了什么，自己就一定要搞。从自身出发，做符合实际情况的决策，每做一个动作都要考虑是不是符合上面第2点的要求。

（5）要放权：企业要把合适的权力下放到互联网运营团队，以匹配相应的业务进展。同时要在不同的阶段性里程碑做相应的「政策性扶持」力度调整。比如初期的资金支持，成长期的资源支持，后期人力的支持。

当然，仅仅5点建议是不能完全解决问题，企业的初衷应该是从业务出发，而不是「从互联网出发」，万不能舍本逐末，流于形式。

第一篇到此就结束了，下一篇将具体阐述如何在企业具体业务中「融入」互联网。

作者：孙涛

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