有很长一段时间,我都在想一个问题:我想把我店里的所有客人的微信都加上,然后组建一个群,一方面我可以给他们分享一些有关景区的动态以及店里促销活动,以方便他们以及他们的家人和朋友再回到我店里来享受服务,另外也可以让我的顾客们能够资源共享,以及资源对接。
可是想了很久都没有实施,原因有:
1,我怕顾客反感,认为我打扰到他们,从而给我店写差评。
2,怕顾客拒绝我,我会很没面子。
3,担心不能给顾客提供太多的价值,而让他们失望,因而影响到这个群的质量……
但是,当我今天下决心去做了才知道,结果并不如我想的,反之没有一个顾客拒绝我,当我说明我的想法之后,大家都非常赞同,认为这是对大家都有利的事情,并且鼓励我赶快做起来。
尤其有一位顾客,一个月以前来过我店里,他是做环球骑行的一位军人,当时没在网上下单,而是无意间来到了我店里,临走时因为匆忙,忘了要我电话,回去以后一直在后悔这件事,因为他下个月还要带几位朋友到我这边来旅行,而无法与我联系,正好我今天联系他了,他非常开心,他说他走了几十个城市,给他印象最深刻的,对他服务最好的老板非我莫属。
当听到他说的那一刻,我都差点没掉眼泪,没想到我在一个顾客的心目中,还会留下如此深刻的印象。在那一刻,我意识到,原来我对别人的好,别人心里都是有数的,当然,也只有懂得感恩的人才能感觉到别人对他的好。这也证明了,我店里评价那么高,是真正来自顾客对我的认可,我平时的付出也算值了。
通过这一点小事,我意识到,当你平时去对你身边的人付出的时候,就已经种下了种子,种子长到一定的时候,它就会结果。
所以我们要广结善缘,不管别人怎么看你,怎么评论你,你认为是对的事情,就坚持做,一切终将水到渠成。
不敢去做的事情,给自己一个狠狠的决心,试着去做,做了才知道结果到底怎样,不做永远不知道。
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