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落地‖解决问题的步骤

落地‖解决问题的步骤

作者: 熊猫悟道 | 来源:发表于2018-01-11 15:25 被阅读9次

          在企业内训过程中,不要犯为了讲课而讲课的问题。

          第一步 调研

          调研整个团队的需求和痛点。针对三个问题反复问:

          1、你在这个领域面临的最大障碍是什么?

          2、为什么?(为什么是这个障碍)

          3、还有吗?(还有其他障碍吗?)

          反复问的原因是,要验证信息的真实性。在调研的时候,不仅要注意调研的技巧,同时要注意调研时要站在对方的角度。

          第二步:编制问卷

          在调研完后,把关注的问题罗列出来,然后合并同类项,排出最关注的痛点,6个以内。

          第三步:群策群力

          这一步非常关键,把回收的问卷统计后,按照重要程度对核心问题进行整理、排序,最后群策群力,找到核心问题。

          当我们把这些痛点抛给受训人员时,他的注意力是否能够立刻被你吸引,能否引起他足够的兴趣。如果挖掘出来的痛点让学员求着你给他解决方案,就厉害了,如果提出来的痛点让学员直冒冷汗就更厉害了。

          方法论:

          第一步 针对大痛点,提出解决方案。

          第二步 建模型

          1、识别逻辑关系

          首先要找出解决方案的相关逻辑关系,然后用一个模型把逻辑关系画出来,这就形成了初步的,没经过加工的方法论。

          从方法论来讲,最常见的逻辑关系一般有三种:

          1、时间上的先后逻辑

          2、空间上的并列逻辑

          就是分几个模块,所有模块组合起来形成一个整体。

          3、重点上的主次逻辑

            就是解决方案有很多,需要抓关键。

          4、推理上的因果逻辑

            画出逻辑列表,逻辑关系越简单,图标越形象,这样的解决方案就越好。

          5、构建模型

            建立逻辑关系和图表仅仅是第一步,没有经过加工,最后需要对每个步骤进行加工和精雕细琢。好的模型要能赢得学院的尖叫声。具备三个特点:

          冲击力。最终构建的模型要能够给学员很强的冲击力,引发学员内心的尖叫。

            说服力。构建的模型要具备说服力,也就是还没开课,客户一看到这个模型就被说服了。

            记忆力。构建的模型要具备可记忆性,也就是说只要看到这个模型,学员就能记住了,想忘都难。

            做完以上这些,必须问自己一个问题,真的解决痛点了吗?如果不是,那么对解决方案要进一步思考,因为逻辑上遇到障碍了。

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