【自我负责，自我指示，自我检点。】
不受制于规定而自由地工作，也就意味着自己要承担所有责任。主动公开所有好的和坏的资讯，自我检查我们的状态，问题一旦发生当场解决。这三点要在每日的工作里牢记在心。这就是“自立即独立”的含义。
【店内温度要配合客人而不是自己的需要。】
店内空调的温度要配合客人而不是店员的情况，不要以自己的感受为基准。一直待在店里，冬天开着暖气会觉得热，夏天开着冷气会觉得冷，但也不能因此调节。从外面来的客人，在冷天、暑天到来，让其感受到冬日的温暖、夏日的凉爽。这种恰到好处的温度，就是适合书店的温度。要将客人的感受置于店员的感受之上。
对内：透明化店里资讯，自我检查状态，及时发现问题并解决，要牢记于心。
对外：根据顾客感受，调整适宜的室内温度，拥有用户思维。
作为店员，除了每天有对自我的要求，还要拥有换位思考能力，时刻从顾客角度考虑问题，并内化于心。细微处的温暖更可贵，顾客是可以感受得到的。
今日践行：
工作细致，每日检查，及时解决问题。
用户思维，传递点滴温暖。
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