脚情

投诉要凭良心

随着互联网的发展，人们的生活变得越来越便利，只要点点手机所有的服务都能一步到位，这也使得一部分人变得越来越矫情，越来越难侍候。

01

就拿今天早上在微信群里看到的一个视频来说吧，一个嘀嘀车里拍的视频，视频里是一个女乘客在打电话投诉司机。

这女乘客穿着时尚，相貌尚好，可惜举止不雅，在车上脱了鞋把脚架在副驾驶座位的靠背上，司机让这位女子把脚放下，她因此不爽就打电话投诉这位司机，一会儿说司机不给他开车门，一会儿说司机不给他充电。

在视频里可以看到她打投诉电话时脚还是架着的，两个大腿还是叉开的，那姿势极其丑陋。因为，她的坚持、坚决，坚定的投诉使得这位司机被嘀嘀公司永久禁封了。

就是脚情

看完了这段视频，我想起了前段时间在电视节目中听到的一句话，这句话就是“这到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧？”

现在一切都方便，要什么服务都能随叫随到。同样，要投诉只消拿起手机就能让这些弱小的服务者失业。正如这视频中司机的一段字幕：“好吧，翘脚女，你赢了。好吧，嘀嘀，你也赢了。你们可以抱着庆祝了。我输了，同时，输的还有天理。”多么憋屈无助的一段话。

02

可是，我们还在纵容这样的事情发生。比如网上流传的另一段视频。这是有人编导的一个小短片。

短片讲的是一个外卖小哥抱着外卖箱讲着电话挤进一个电梯：“我进电梯了，一分钟就到。”电话的另一端的声音说；“一分钟到不了我投诉你。”

这时，小哥才意识到电梯超载了，刚想退出去，被一个男人拉住了，那人一边退出电梯一边说：“我不急，我走楼梯。”

电梯门关上了，大家目光落在了这位小哥身上，然后一个个陆续双击楼层键取消自已要上的楼层，让小哥直达17楼。

脚情

当小哥走出电梯时，短片结束，屏幕出现一句话：你善良的样子，真的很美。

是的，不可否认短片中这一电梯的人都很善良，也确实很美。

看完了感觉很有爱、很温馨、很和谐。可是，这不是真实发生这样的事，只是一辑刻意编导出来的小短片，所以很不现实，有一种道德泛滥的感觉。

03

为什么这么说呢？因为平常的情境里，全电梯都是身体健康的成年人，在电梯超载的情况下应该是最后进来的那个人要退出去。如果有人觉得自己不急着上下楼，自动退出电梯让别人先上当然是更好了。

但要让全电梯的人为一个人取消自己的楼层让他直达他要去的楼层。那必须有个先决条件或者要给个理由：“凭什么？”

你是赶赴火场的消防车，是正在执法的警车还是抢救生命中的救护车？如果不是，大家在同等情况下为什么要给你让道，就凭一盒外卖吗？别闹了，谁理你啊？理你都傻，迟几分钟吃又不会饿死。

另外，这短片假设了一个前提，那就是电梯里的每一个人当时都没有任何急事。

如果其中有一两个人是真赶时间的，上楼有急事要办，他就要纠结是不是要与其他人一样取消自己的楼层。如果不取消是不是就说明他不善良？说明他丑陋呢？

要是我明明有比送一个外卖要重要得多的事要做，而全电梯其他人刚好都在“发扬风格”，我如果不随大流，会不会被人看成是冷血动物呢？

就一个外卖迟几分钟吃会死人吗？不会吧。那为什么大家不自然点，该怎样就怎样，不要刻意去谦让，不要活得那么扭曲，舒坦点不行么？

04

仔细想想，这种看似对底层工作者的谦让支持，其实是对背后那些下催命符的不良消费者的纵容，更是对那些服务型公司苛刻的员工制度的容忍。

我们知道在这个社会每一个有工作的人都是服务者，同时，每个人也都是被服务者。

无论我们做的是什么工作，本质上都是在为他人提供直接的或间接的服务。所以我们每一个人都是平等的，或许你收的服务费高，赚得比我多，你可能是老板或高管，但是并不表示你比我尊贵，你也不能因此就可以欺负他人。

就公司而言，生意难做是事实，竞争激烈也是事实，但也不能因此奴役自己的员工来迎合纵容那些不良的顾客，让顾客用一种简便投诉的方式来威逼第一线的工作者。

这么做看似在提升顾客满意度，其实，这会导致顾客越来越刁钻，越来越矫情，越发不可理喻。

我们一方面在苦苦地追求公正、公平，公义，希望建立一个人人平等的完美世界。一方面又在大肆鼓吹帝王般的享受，提倡奴隶式的服务。呵呵…这到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧？

脚情

不扭曲，不沦丧，也不泛滥，顺其自然，舒舒服服地工作生活多好，不刻意才是最和谐的。