很多操作类的隐性经验需要经过萃取后提炼成显性技能。
授课的方法主要是用演示法。演示法包括三类内容,第一具体的动作演示,第二提炼出的how步骤,第3对应的案例演示。
第一就是讲师做,学习者看。演示法要求讲师有足够的专业性和熟练度。
第二就是讲师通过经验萃取提炼出来的具体步骤技能,也就是隐性知识显性化的一个过程。
第三案例演示有特殊的要求。首先在演示前需要对案例的背景信息讲解清楚,演示完成以后要引导学习者去思考和应用。引导思考和应用的话术包括:我们用了哪些方法、步骤、要领?如果你是当事人,你的感受会怎么样?需要这么做的原因是什么?在实际操作中会有哪些挑战?可以怎么解决呢?
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