销售洗脑（听书）

销售洗脑（听书）

即便你不是一个专业的销售，你也可能在商店里被别人成交。其实人生时刻都在成交，你要么成交高手，要么被高手成交。最怕的就是你没有能力成交高手，也不愿意被高手成交，自己浪费时间苦苦摸索。

普能销售：想买什么 ，用什么场合。。。一直不停的问

高手销售：想买什么 ，哦，好啊。。用于什么场合。中间穿插感性话题，亲和力强

技巧：问—答—赞

优秀的销售不放过任何一个成交的机会：任可的技巧都不会胜过成交的欲望。把自己培养成为一个特别有成交欲望的人。

专业销售人员成功三要素：准备-准备-准备

1. 记住所有商品的价格，如果你不熟，客户会质疑你的专业度；

2. 了解竞争对手的情况：他们产品和我们的不同

3. 熟悉产品知识。经常询店，看客户如何购买。

把逛街者变成购买者的八条黄金法则：

1. 开场白：是鼓励交流的问话，用开放式谈话。打破顾客防卫心理，破冰来解除防卫。180度的路过。手里拿个东西，从身边路过，打招呼，180度回头，能不能帮个忙。人就会愿意和你说话。称打招呼开创第二次聊天，让对方帮你一个小忙。--同意再消解。此过程中用协议的方式让客户对你的忠诚。同时进店两波，先和前面的一帮口头协议，能不能帮个忙，我去招呼一下那个刚进来的客户，一会就回来。达成口头协议，顾客就会背负口头协议。退去销售的标签和客户多聊天，不提销售字眼。聊孩子、汽车、新闻、度假等。

2. 了解客户的动机：各种问题了解顾客想买什么样的问题。问答赞。也适用于家族哦。每句话后一定给一个正向的回应，这是修养。建立信任。

3. 演示：一个销售人员身上是要兼具艺术家的气质。“有一个东西可能会适合你”永远不要问顾客打算花多少钱。FABG:特点—好处—对你的好处—反问（对吗）任何一样东西都可以作成这个结构。不要把最重要的卖点说出来，留在最关键的时候。我再把最好的告诉他，客户会更满意。让客户参与进来，感觉一下。不要妨碍顾客今天来购物的使命。在他还犹豫的时候收走，再展示虽的东西，顾客往往更感兴趣原来的那个。假如顾客拥有了这个东西，把其带入情境当中来。

带专家来的顾客，FAB给顾客，G扔给专家（这个您一定知道的，对吧）调动顾客对这个产品的欲望

4. 试探成交与附加销售。看中了沙发，还没有表示要买的时候，这个茶几也特适合，要不要把茶几也包起来，其实是沙发成交，直到顾客说NO。挖掘客户消费潜力。最好的试探成交就是不断的附加销售。不断展示。

5. 处理客户异议。倾听完整的异议，不要和顾客辩论。先认可承受对方的异议，请求许可后再叙述。你喜欢这个东西吗，感同身受的喜欢，无论你已经卖出多少件，因为销售人员比顾客容易麻木。

6. 错误简测：搞清楚他到底不喜欢哪一块。我能问你一个问题吗，您觉得这个怎么样？继续检测直到检测最终成交，支持对方的观点，直到找到客户的真正关注点，担心，解除抗拒点。

7. 促单：极致价格法。不要一口回决折扣。也不轻易打折，我要去经理请示一下。这个动作让顾客想拥有这个东西的心情更增加一分。

二选一促单法：信用卡还是现金。反问促单法：现在是否给您包起来？？

第三方参考法：犹豫不觉的时候“我们老板也买了，然后。。。”我们有一个顾客也是这样。。。引入第三方

假定成交法：

移交销售法：顾客不喜欢你，无论如何都不能成交时，移交销售。当顾客面对多人时，容易感性成交。

8. 感谢和赞赏：减少顾客购买后的退货，让顾客相信他买的东西是对，决策是正确的，得到其他人的赞赏。 成交后转换角色，真的希望一个月以后你用上它的样子，欢迎你再来。

永远不要随便猜测顾客去评判。你永远无法想象谁有真正的消费力。

不要把自己的情绪私事带到销售场。

卖场不要销售扎堆。

一个销售可以带来更多的收割。