抓住1000个铁杆粉丝，全盘皆活！

社群，一直是日常工作过程中，想做而一直做不好的一项。群很多，都沦为了单方面的消息推送，活跃度很低。

这其中，有公司品牌宣传思路规划的因素，也有对社群运营不熟悉的因素。

我们总想抓住所有的用户、或潜在用户，但却忘了，真正给你带来流量、带来口碑的，恰恰只是那最具品牌忠诚度的一小撮用户。

班老师《移动时代的社群营销》是近期听的视频课中，感觉干货最多、最获吸引的一个。落地性很强！

1. 传统营销广告→ 知道 → 了解 → 购买

    新营销互动→ 粉丝 → 传播 → 口碑

2. 社群的品牌反转经营策略

    工业时代逻辑：知名度→ 美誉度 → 忠诚度

    移动社群时代：忠诚度→ 美誉度 → 知名度

    先从“脑残粉”开始，支持你的产品设计，支持你的品牌推广，支持你的渠道营销

3. 万科营销路线变化

      卖产品    →    做口碑    →    搭社区    →    做社群

（员工力量） （人人力量） （关系力量）  （社群力量）

4. 人是最大的流量入口

5. 移动互联时代，口碑营销成为最重要的营销手段。个性化的体验需求，社群能够满足，这也是消费升级的表现。

6. 产品是入口，用户是资产，社群是商业模式。

7. 运营，决定了社群的寿命。——组织感、仪式感、归属感、参与感。

8. 好社群，是设计出来的。

  （1）社群出发点：利他→ 解决什么问题

  （2）品牌人格化：传播内容：说人话，讲故事；传播人员：人，即是流量入口；传播渠道：从大V变成重度垂直的社群成员

  （3）社群领袖：去中心化，诞生出一批自带流量的社群领袖。

9. 社群产品的定义

    制造≠ 产品 → 消费者需求的解决方案

    产品= 功能 X 情感

              → 既能更好地满足客户需求，又能持续与客户保持关系

10. 如何让产品更有价值

    （1）产品功能做到极致

    （2）增加保障服务项目

    （3）增加增值服务项目

    （4）增加特权价值服务

    （5）增加知识服务项目

11. 最好的社交平台，微信：抓住1000个铁杆粉丝，全盘皆活。

——《移动时代的社群营销》，班丽婵，2022.06.28