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數大就是美,數字心理行銷學 ─ 基礎價值忽略效應

數大就是美,數字心理行銷學 ─ 基礎價值忽略效應

作者: 流浪小行 | 来源:发表于2013-05-24 14:03 被阅读340次

    相信大家都有在零售通路中碰到两种常见的促销手法: 产品加量不加价vs 产品打折。当你要购买同一种商品时,产品免费加量50% 或产品给予35%折扣优惠你曾想过你会怎么做购买决策吗?

    针对这奇妙的数字心理学,今年七月份知名行销期刊Journal of Marketing(注1),发表了一篇有趣的研究结果,提出「基本价值忽略」(Base Value Neglect, BVN) 理论。

    50%>35% ?

    首先研究学者先做了田野调查实验,分别在一家商店中上架同品牌同一个产品,但采用不同的促销手法

    一个是免费加量50%、一个是给予35%折扣优惠,

    他们惊讶地发现虽然35%折扣优惠实际上比50%加量还便宜一点,(免费加量 50% = 33.33% 的折扣优惠),但免费加量50%明显比35%折扣优惠的销售数量还要好上15%。

    到底发生什么事了?

    学者认为是因为大部分的人都忽略了产品的基本价值(BVN) 被比较大的数字给迷惑了,当你是越倾向忽略基本价值(High BVN),你有可能会选择加量50%这个数字看起来比较大的促销商品,相反地​​,相对地当你很在意基本价值时(Low BVN),你会理性地选择35%折扣优惠。

    人怎样会越倾向忽略基本价值(High BVN)呢?大概有下述几点特征:

    • 数学计算能力差(迷之音:数学烂错了吗?! orz…)
    • 懒,50%加量vs 35%折扣优惠两者单位价值换算不易
    • 产品价格比较便宜,比较不在意两者之间便宜了多少钱
    • 更进一步来说,就算撇除数学较差的人,连数学能力好的人也常不会认真去算哪个便宜。

    为了检验BVN的效应,学者把增量的百分比减少至跟折扣百分比一样(33%增量vs 33% 折扣优惠)  另人惊讶的是,当消费者忽略基本价值时(High BVN),这两个明显单位价格有差的促销策略,在消费者眼中居然是一样的!

    数大就是美?

    看到这边你或许会有疑问,以数量变动为主的促销策略总是比较好的策略吗?是,但也不完全是!研究中发现了几个限制条件:

    • 当商品价格水准较高时,会减弱基本价值忽略的效应

    单价高的商品人们比较会斟酌思考到底哪个促销方案比较便宜。

    • 不熟悉的品牌

    如果对于产品的品牌不熟悉,或是对于该产品的偏好程度较低时,也会减弱基本价值忽略的效应。

    • 单位价值换算容易

    如果两种促销策略的单位价值好计算比较时,数量变动的策略就没有优势(eg, 增量20% vs 50%折扣优惠)

    实务应用

    对于实务来说,基本价值忽略效应可以运用在你行销定价的策略中,

    例如,当你的竞争商品,推出35%折扣优惠时,你可以运用数量的力量,推出50%增量(虽然单位价格较高,但销售量可不会比较低呢!)

    也可以反过来应用,当你的竞争商品,推出35%折扣优惠时,你可以推出35%增量(花费比较少的成本,但在消费者眼中却是一样便宜)

    同时,当消费者对你的品牌比较熟悉,或你是市场的领导者,数大便是美的力量将更大!

    相反地​​,如果消费者对你的商品不熟悉或你是新进品牌,尽量用数量变动的行销策略吧!你甚至可以改用免费增量500g、500ml来打场「数量」战。

    当然,基本价值忽略效应也有不起作用时,像是你商品的单价高、或碰到非常精明的消费者,可能就无法用这个小把戏瞒骗过他们了。

    你准备好运用神奇的数字魔术了吗?快试试吧!

    <<番外篇─BVN小实验>>

    为了测试BVN效应,笔者用线上问卷做了一个小情境实验(注2),

    情境如下:

    『假设你要购买洗衣精,在零售通路看到同一款洗衣精推出两种促销, 1. 免费赠送额外50%容量; 2. 打67折。你会选哪个呢? 』

    不知道各位读者想选哪个呢?

    实验结果

    虽然50%加量单位价格较便宜,但在24名受访者当中,高达7.9成的受试者选择了比较贵的67折方案。

    看来大数目真的很容易迷惑人呢!

    原文链接--->>http://rebuzz.tw/2012/09/blog-post_19.html


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