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读后感——《运营之光》

读后感——《运营之光》

作者: 瞎说八道的句句 | 来源:发表于2017-11-06 22:18 被阅读0次

首先,先是入门吧,告诉你运营是个什么工种,做些什么东西的,是的,运营是个非常杂乱的工种;包含:内容运营(注意负责维护和产出一些内容),用户运营(维系用户体系),新媒体运营(微博微信运营,负责产出一些内容,用一些比较前卫的营销方式,比如:杜蕾斯微博团队等),数据运营(做数据分析,从分析的数据提出产品的改进意见,对产品形态改进输出有效信息),活动运营(策划定期不定期的线上线下活动),流量运营(负责流量分发,找寻优质渠道,完成推广等),产品运营(负责推进产品功能的使用,产品功能的改进),不管什么运营,说到底一句话:连接产品和用户。

之前供职的领导说过一句我很喜欢的话,先是用大家都知道的规章制度(或者习惯,所以最好不要挑战用户的习惯)来规范用户行为,然后用产品规则来深化规范,而运营要做的就是弥补产品规则所没办法实现的部分。打个比方,交易的普世规矩是:买家出钱,卖家出货,买家出钱,卖家收钱;而产品的基础逻辑都要基于这个基础,淘宝的产品逻辑就是,商家集市,很多商家上同一种货物,消费者自己决定买哪一家;而他们的运营就是需要把这些物品分类,让消费者一眼能找到,并且制定相应的规则,让消费者便于筛选。

总之,运营就是连接产品和用户的桥梁,无论上面说的哪一种运营,其实最后都是对这个任务负责。书里面有说到运营的大局观和细节执行力的问题,非常同意,初级中级的运营应该都注重自己的执行力,同时培养自己的大局观和方法论;一个东西能不能落地牵涉的细节太多了,确认每一个细节,每一个进程,从提出需求,论证需求是否成立,到产品化,包括交互,页面的设计,研发,测试,上线,宣发,推广,到数据统计分析,有没有达到预期的水平,复盘,需要改进的地方等细节都要一一确认,对接的部门也比较多,和人的沟通也很多,一个完整从流程走下来,每一个细节兼顾到基本上就很厉害了,执行力一定要强,不然没等到你有空培养大局观就先ko了。

说说书里面的内容:强调了四个大局观的思维

1.流程化思维

首先,我个人做事的习惯是先理框架,在填充细节,流程化的思路就是我们要想清楚会发生的大致流程,比如我上面说的一整套流程,因为基本上所有的主任务都是可以流程归类推演的。

2.精细化思维

精细化的思维在我这里就是框架打好了之后的填充,丰满细节的过程,我觉得可以善用假设,在拆分,把两步大流程二次拆解,拆解成用户从这个流程跳到下一个流程所有会遇到的细节,再去填充,去想对策,保险一点的就是连用户不按照你流程走的方案你都想出来,我觉得这和工作经历等有关系,最好找人把关,或者多人讨论。

3.杠杆化思维

杠杆化思维就是再说做局,怎么四两拨千金,用一个点撬动另外的点。执行好细节之后,但是不同的事情其实优先级是不同的,分好层级,用看起来微弱的改变去触发一个大的成果。比如,积累用户信任,就可以为你之后做商业化奠基,因为你之前的行为为你做了背书,用户相信你,所以商业化是能做的。

4.生态化思维

产品是有生命周期的,所以要做局和破局,盘活整个生态,不然随着产品生命周期的消亡就没了,要用开放的思维,前瞻的思维模式。我觉得这一点和行业分不开,在一个行业纵向耕耘的越深就越能摸清楚这个生态,也能符合产品生态

总体来说,就是要保持执行力,坚持细节,先做好手上的事情,内容/产品/用户/活动总要有一个发力点,有一件自己擅长的工具,然后补充其他短板,结果导向,用数据监督和佐证运营方向,不停修正。

还有一点就是要贴近用户,不要觉得用户是傻子,也不用当用户是上帝,不卑不亢就行。听取用户的意见,分析用户意见背后的真实意图,做对用户有用的事情,自然用户也会回馈给你。

保持有趣,保持好奇,保持阅读,保持反思。

喜欢运营,喜欢自己做的事情。

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