是的，你没有看错，强调顾客认知是对定位理论的最大误解！
很多喜欢定位理论的小伙伴，可能很难接受这个观点。因为很多人之所以喜欢上定位，正是由于“强调顾客认知”这个点。
实际上，心智或是说顾客认知，在定位理论体系中的重要地位是无可置疑的。但很多人也因此而对定位理论的核心，产生重大理解偏差。
本质上，特劳特与里斯，根本没有强调顾客认知，他们强调的是认知里的竞争！即，商战是认知之战！一定要注意，是认知之战，不是单纯的认知！
虽然只有二字之差，但影响巨大。正是由于这个偏差，很多学定位的小伙伴，难以抓住定位本质，把定位理论理解的很复杂、很机械。
例如，在市场调研过程中，很多人往往只是去关注顾客群特点（年龄、收入、职业等）、顾客喜欢哪些概念、哪些诉求、有哪些痛点、哪些需求等等认知范畴，但严重的忽略了竞争视角，忽略了认知中的竞争范畴，从而导致大量调研工作非常低效，得出的结论对定位方向的界定甚至没有任何参考意义。
其实，定位研究的关键，根本不是调研顾客现有认知观念怎么样，而是去看：哪些品牌或品类占据着认知高地？应该针对哪个对手去定位？他的结构性弱点是什么？然后我如何去借力他、区隔他？等等。这些课题不是单纯的消费者调研可以解决的，必须依赖那些亘古不变的战略原则展开系统的研究分析。
这也是为什么深入研究《孙子兵法》、《毛泽东兵法》等军事思想，比研究心理学更加有助于战略定位咨询工作。当然，这也是为什么在美国西点军校出来的CEO多过哈佛商学院的重要原因。某种程度上，如果只是调研顾客的认知状态，那消费者调研公司才是最强的战略公司。
而且，研究过心理学的朋友都知道，心理学根本就是一个无底洞，人的心理、大脑太难以捉摸，消费者的认知有太多太多的范畴，你根本无法彻底了解，专业心理学家都不可能做到。但认知毕竟很重要，怎样才能掌控认知？很简单，竞争就是边界。
所以，某种程度上，忘掉认知，抓住竞争，才能真正掌控认知、抓住商业变迁之本。若对此还有所迟疑，推荐大家去看一部经典的纪录片《谁建造了美国》（The Man Who Built America），去体会一下现代商业到底是如何开始的。
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